有哪些适合中小企业的客户关系管理系统？
中小型企业的业务范围是不同的，适合其他企业的不一定适合自己企业。所以，在选择CRM系统（客户关系管理系统）时，中小型企业应该从自身的实际出发，思考并选择适合的系统。对很多中小型企业来说，客户就是上帝，客户的信息管理和分析更是决定着企业整个业务的发展。一般来说，中小型企业的规模不算大，一般都是老板做决策，而员工跟随决策实施，有的企业甚至部门之间的界限也不是很明晰，要是哪个业务流程迫切需要人，就会去帮忙。
因此，中小型企业在选择系统之前，有这样的顾虑。顾虑成本。企业都是以盈利为目的的，而选择系统时，如果这个系统给企业管理带来的增收不理想，那么这个投入成本就是不必要的。使用。有很多企业花钱购置了系统，但是员工并不是很能熟悉操作，如果熟悉使用系统的时间过长的话，对企业那段时间的业务来说会受到很大的影响。适合。
一些大企业雇佣专业IT人员开发的系统功能很强大，为自己量身定做，但中小型企业显然没有这样的财力，看着别的公司系统好用，自己购买以后发现并不适合本公司业务，因为系统的自定义程度没有那么高。流程。客户关系管理系统一般是以客户信息为中心，整合数据信息形成销售线索，完成销售行为，最后巩固客户资源，达到帮助企业增加业绩的作用，但是因为员工部门间的界限不明晰，所以还需要有一个流程引擎来协作各部门间任务，因为有效信息的传递和沟通是需要及时和必要的。
客户关系管理系统客户关系管理系统简称CRM系统，它是一个帮助企业以客户为中心，基于信息技术收集数据进行分析，企业可根据这些数据信息，达到售前客户信息的销售线索整合，销售管理，最后到售后的一个服务管理的目的。简单来说，都是以客户为核心，围绕开展销售工作。有几个点比较重要：中小型企业选择去定制开发一款重型系统，显然是不太现实的做法，一般都会选择SaaS这种轻型的软件。
目前，市面上针对客户管理的CRM系统有很多，但是侧重点都会有所不同，所以企业在选择起来就会有所困难。比如有的软件侧重于管理销售人员，有的侧重于产品购买分析，还有的只是对售前客户信息侧重点比较大，基本上很难达到企业售前、售中以及售后的所有需求。使用方式。有些系统可以在电脑上使用，但是销售人员有些是外勤，就需要手机端最好也可以使用，目前，钉钉和企业微信的使用率越来越高，如果能够将系统部署在这两个中的一个上进行使用，也会解决很多企业的麻烦。
