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9份店长管理手册,店长应该怎么管理店铺

来源:整理 时间:2022-04-05 11:06:25 编辑:管理知识 手机版

通常来说,店长必须接受店铺的经营管理培训,包括专业知识、销售技巧、货品摆设、形象维护、销售目标、情报收集、报表填写、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店铺的管理,另外就是要培训管理技巧,如计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段,有就是培训管理理念、人员管理、团队管理、沟通激励、情绪控制、演讲艺术、目标实现等管理方法。

店长如何管理好员工分配?

感谢邀请,关于店长如何管理好员工分配,根据我自己的工作经验我给出以下几点建议:一、根据店铺的绩效目标做员工分配1、在一些企业做培训时,会说按照门店员工的能力来分配任务,这点我是不赞同的。为何这么说呢?原因是店铺是按照销售业绩拿提成的,比如一个人的能力强,你分配5万的业绩指标,一个人能力差你分配3万指标,那么完成率不同提成点数是不同的。

这样就出现店铺的业绩提成不公平现象。2、建议指标平均分配,当能力强的人指标完成后,再分配新的指标,鼓励多领指标提成点数变高,按照多劳多得的方式进行分配。不能吃大锅饭,让能力差的人跟能力强的拿一样的钱,会让能力强的人心里不平衡。二、店长日常工作中要多总结跟踪,做员工的教练店长是店铺的负责人,一个店铺的大小工作都需要店长考虑到。

店长的角色是教练,给员工分配好任务后,要教会员工做的方法。可以按照三个步骤来进行:1、“你做她们看”,当你分配完工作后,不是做甩手掌柜,而是先示范给员工看,是怎么做的,确保每个员工能熟练掌握方法和技巧。这样员工才能更加信服你,才会愿意听店长的指挥和分配。2、“你带着她们一起做”这个环节主要是实践部分,你带着员工一起做。

俗话说“看花容易绣花难”,必须带着员工一起去做。比如怎么接待顾客,怎么熨烫衣服,裁裤脚等。让员工在实操中锻炼自己,以后自己就独立来完成任务。3、“她们做你看”,这个步骤也非常重要,作为店长你是管理者,转变角色,做好教练的角色。如果事事都是你冲在前面,这是非常危险的信号,说明你的店铺人员不积极,作为店长你有责任带领团队完成公司的考核指标。

三、在做员工管理分配时要学会激励员工1、关于激励有物质激励和精神激励,这两种方式都是正向激励,目的是让员工更加积极的工作。当员工领取指标后,店铺开会动员,每个人发表领取指标的宣言,录个视频作为保存。后面可以跟踪员工的工作状态,一旦状态不好或者行为有偏差,你可以拿当初的宣言来激励她。2、另外一种激励是负相关的,比如惩罚。

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