1，三星客服电话是多少 三星售后电话怎么打通人
所处地区三星电子服务中心地址及联系方式查询：可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份-城市-产品-点击查找服务中心
如果扬声器和听筒都没有声音 那就是坏了 有可能是外力造成 去修那就要收费 又可能是质量问题 一年质保以内客服就会给你免费换一个新的
2，三星电子中国官网服务中心？
您好，你的问题，我之前好像也遇到过，以下是我原来的解决思路和方法，希望能帮助到你，若有错误，还望见谅！展开全部
三星电子服务中心服务是非常好的，尤其是服务方式比较的人性化，如若出现手机或者副件故障，都可以去三星电子服务中心售后检测原因，然后针对相应的故障原因给出维修方案，并进行维修，只是少部分的故障情况下如若需要检测报告，三星电子服务中心会告知不能出检测报告。
三星电子服务中心的工作人员相对来说工作态度以及业务熟练程度都不错，对待客户的疑问能够做出耐心的解释，做检测的检测工程师相对也是比较专业的，会给出专业的检测结果，并提供故障维修方案。非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！
3，三星电子售后服务中心：“有人知道吗
敬爱的三星客户你好： 各地区服务中心是不一样的，统一客服电话是：400-810-5858 该网址可以具体查到您该地区位置信息http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 感谢您对三星产品的支持， 祝你生活愉快。
4，三星手机维修服务中心地址在哪？
三星手机维修服务中心地址可以在三星电子中国官方网站进行查看。打开其网站以后点击售后服务，选择查找三星服务中心进入。然后选择手机产品以及具体需要查看的区域即可看到其官方授权的维修服务中心地址信息。具体的查看方法如下：
1、在电脑的百度上输入三星电子，找到其官方网站以后点击进入。
2、进入到三星电子的官方网站以后点击右上角的售后服务。
3、进入到售后服务页面，下拉到底部点击服务维修下面的查找三星服务中心。
4、在出现的查找三星服务中心页面选择需要的产品以及具体所在的省市区域。
5、此时在该查询服务地址的页面中即可看到地图标记的维修网点以及地址信息内容了。
5，全国三星手机售后地址
尊敬的三星用户： 所处地区三星电子服务中心地址及联系方式查询：可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份-城市-产品-点击查找服务中心 若您所在城市没有三星手机维修中心，建议您可联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
有3个三星手机售后 地址：南岗红军街北亚大厦15楼 中国人民银行对面 省人大后面 你在博物馆应该能看到那个楼顶写着 北亚期货
6，三星官方网站
http://www.samsung.com/cn/index.html
三星的官网是 http://www.samsung.com/cn/index.html
三星数码相机的网址链接是 http://www.samsung.com/cn/consumer/type/type.do?group=camerascamcorders&type=cameras
但官网上没有提供鉴别真伪的方法，建议拨打保修卡上提供的电话或到维修站直接鉴别
7，三星显示器的保修期是多久?
从三星官方网站给你找的 在国内正规渠道购买的三星显示器，从购买日期起计算可享受整机1年的保修，您可以登录三星服务网站(www.samsungservice.com.cn)--点击左侧的“维修网络”来查询三星服务中心的具体位置。 注：以下情况，不享受保修 1，超过保修期限 2，无有效的三包凭证及发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外） 3，未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏） 4，在非三星电子授权的地方维修造成损坏的（私自拆修） 5，产品不是在中国大陆正规渠道购买的合法产品
三星的显示器基本上都是保修1年，超过1年就只能收费维修了。 而国产显示器基本上都是质保3年的
8，9点1氪丨传马云9月10日将辞去阿里巴巴董事长职务;京东称刘强东将...
大公司
纽约时报称马云准备下周一辞去阿里巴巴董事长职务
纽约时报称，马云表示，计划9月10日辞去阿里巴巴董事长职务，但仍将在阿里巴巴董事会担职，并继续指导公司的管理。针对此消息，上海证券报向阿里巴巴方面求证，对方没有直接否认。阿里巴巴盘后跌一度下跌3%。
阿里巴巴按计划回购股票
36氪讯，9月7日晚，阿里巴巴集团宣布将从公开市场持续回购阿里巴巴股票，以执行公司在2017年制定的一项股权购买计划。2017年5月18日，阿里巴巴集团宣布启动为期两年、总额达60亿美元的股权回购计划。本次回购即是对该计划的执行。
特斯拉特斯拉收盘跌6.3%，昨日开盘跌超9%，创两年最大单日跌幅
36氪讯，9月8日，特斯拉收盘跌6.3%。昨日晚间，特斯拉开盘报255.39美元，跌9.1%，创4月以来最大跌幅。此前消息称，特斯拉首席会计官和人力资源高管宣布离职。
今日起滴滴将暂停深夜服务
9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，在中国大陆地区暂停提供深夜23时至5时时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。
京东：刘强东将继续领导公司，日常运营未受影响
9月7日晚间，京东在公司英文网站上对“明尼苏达州事件”进行了回应。京东称，CEO刘强东将继续领导公司，该事件并未影响京东的日常运营。对于可能遭遇的集体诉讼，京东将据理力争。如果执法部门将来有需要，刘强东也愿意配合调查。
滴滴对控盘ofo兴趣浓厚，但收购方案屡次在最后关头被滴滴撤回
据自媒体“略大参考”报道，从接近ofo的核心人士处得到消息：滴滴确实对控盘ofo兴趣浓厚，今年以来，双方已经进行过多轮谈判，但收购方案屡次在最后关头被滴滴撤回，最近的一次就发生在8月份。尽管ofo的故事结局尚不明确，但进入9月之后，ofo账面上的钱已近枯竭。一方面是马上要发工资的压力，另一方面还有供应商在追款。
虎牙宣布运营《守望先锋联赛》战队，加快布局全球性电竞赛事
36氪讯，虎牙直播9月7日在官微上宣布，将运营一家新成立的电子竞技战队加入《守望先锋联赛》战队。由虎牙运营的这支新队伍将以成都为主场，并从2019赛季起参与《守望先锋联赛》。据悉，成都队正式名称及相关信息将后续公布。虎牙直播CFO 沙大川表示，虎牙十分看好电竞的成长潜力，同时也希望进一步提升及发挥我们在游戏领域的专长。
三星电子：2020年公司所有设备配置AI功能
据外媒报道，三星电子英国人工智能中心的主管称，到2020年，该公司的所有设备都将内置人工智能功能，并且服务都将实现个性化。三星电子在今年5月22日正式开放剑桥AI中心。其研究重点是开发基于AI的先进情感识别技术。（腾讯）
小鹏汽车获得加州自动驾驶路测牌照
小鹏汽车位于北美的XMotors.ai获得了当地的自动驾驶路测牌照。这是国内继蔚来汽车、SF Motors（小康股份旗下）之后，第三家拿到测试牌照的新造车势力。（亿欧网）
涉嫌“跑分作弊”，华为称暂时下架相关设备跑分数据
据外媒报道，为了让跑分成绩更好看，华为麒麟970跑分行为有欺骗之嫌一事。UL(3DMARK母公司)和华为讨论后，一致决定将暂时下架华为P20、Nova3等其他2款有类似行为的华为手机，从基准排行榜中删除一系列华为设备的跑分数据，并在华为授权其所有手机用户可访问“性能模式”后恢复分数。（新京报）
恒大融创等被成都约谈：在建商品房装修合同纠纷协商解决不力
9月7日下午，成都市房管局、市公安局等五部门，对恒大、融创等在建商品住房装修合同纠纷协商解决不力项目的企业负责人，进行了集中约谈。要求开发企业应高度重视在建商品住房装修合同纠纷化解工作，坚决落实装修矛盾纠纷化解主体责任，务必采取切实有效的工作措施，回应购房人诉求。（财联社）
投融资
人工智能视觉技术公司千视通获亿元A轮融资
人工智能视觉技术公司千视通宣布完成近亿元A轮融资，由明略数据、比特大陆联合领投，早期投资方佳都科技追投。据了解，本次融资将用于两个方面。第一，将加大投入香港、长沙、上海人工智能研究院的发展；第二，加强产品、销售、市场等团队配置与建设。（亿邦动力网）
知易生物完成5000万A轮融资
36氪获悉， 近日，广州知易生物科技有限公司完成5000万人民币的A轮融资。本轮融资由深创投、清控金信蓝色微生物基金、尚东美御共同投资。
智能投资顾问弘量研究完成A+轮融资
弘量研究有限公司宣布完成A+轮融资，领投机构为中银国际旗下附属投资机构管理的Bohai XingWang, L.P.基金，阿里巴巴香港创业者基金等投资方跟投。据悉，弘量研究于2017年6月曾获得数百万美元A轮投资，投资机构为阿里巴巴旗下香港创业者基金。（猎云网）
工具社交软件红信完成近千万Pre-A轮投资
红信宣布已于近日完成近千万Pre-A轮投资，投资方是财富通企业管理咨询（天津）有限公司。据了解，本轮资金将主要用于产品研发和团队建设两个方面。今年2月，红信曾获得北京众海投资的数百万天使轮投资。红信是基于“LBS+红包+信息”的技术，实现1公里内大喇叭的工具社交软件。（投资界）
其他重要新闻
财政部：10月1日后个税减除费用统一按照5000元/月执行
36氪讯，今日财政部发布《关于2018年第四季度个人所得税减除费用和税率适用问题的通知》。规定：对纳税人在2018年10月1日（含）后实际取得的工资、薪金所得，减除费用统一按照5000元/月执行, 并按照本通知所附个人所得税税率表一计算应纳税额。对纳税人在2018年9月30日（含）前实际取得的工资、薪金所得，减除费用按照税法修改前规定执行。
北京住建委：加大执法力度，规范互联网发布房源信息
互联网平台发布房源信息新规已实施一周，北京市住房城乡建设委执法部门对58同城、赶集网、安居客、房天下、百姓网、贝壳找房、吉屋网等15家主流网站自查整改后的情况开展全覆盖检查。检查重点一是营业执照和经纪从业人员信息卡公示情况，二是房源信息的合法、真实性。从检查结果看，百姓网落实新规较好，其他网站还不同程度存在问题。（财联社）
北京互金整治办：9月13日京籍P2P开始上传自查材料
36氪讯，今日，北京互金整治办发布《关于启动在京注册P2P网络借贷机构自查工作的补充通知》，要求在京注册的P2P网贷机构于2018年10月15日前根据《自律检查、行政核查材料清单》的要求将所有材料上传至金管通系统，配合开展自律检查、行政核查。机构可于2018年9月13日起开始上传。
维京资本联合Egretia、InVault设立首支区块链游戏产业协同管理基金
维京资本宣布将联合HTML5区块链引擎及平台Egertia、数字资产管理平台InVault共同发起设立业内首支区块链游戏产业协同管理基金，基金将依托维京资本专业的投研能力，以及Egertia深厚的游戏产业背景，围绕区块链游戏领域展开投资。（投资界）
9，布局智家物联生态,三星AI与5G引领新智能时代_
苏轼的《赤壁赋》中有这样两句话：“盖将自其变者而观之，则天地曾不能以一瞬；自其不变者而观之，则物与我皆无尽也”。从事物易变的一面看来，天地间没有一瞬间不发生变化；而从事物不变的一面看来，万物与自己的生命同样无穷无尽。
科技发展的速度不可思议。在时间轴上，如果一个节点代表一个重大发展，那么我们可以看到节点之间的距离将会并且正在变得越来越小。简单的物理知识告诉我们，描述速度变化快慢的量称为加速度，在推动科技产业进步上，三星一直坚持科技创新，力求差异化发展，多年致力于核心科技的研发，而我们看到三星不断在创新领域引领行业发展，毫无疑问，三星正在不断将这个科技发展的加速度变得更大。
万物互联的形态——三星智家IoT
作为“信息化”时代的重要发展阶段，物联网是新一代信息技术的重要组成部分。 “Internet of things”简称IoT，顾名思义，物联网是物物相连的互联网。这有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，并且可以进行信息交换和通信，也就是物物相息。
而对于未来的想象，则是我们追求的动力。5G的逐步应用，意味着一场全方位的融合创新即将到来，数字化社会正离我们越来越近。通过技术，人与人的连接正慢慢扩展到万物的互联，以及人与物的互联。凭借多年在智能家居和人工智能领域的积累沉淀，在这场融合创新的革命中，三星将提供一个全球性的开放IoT平台。
三星面向中国消费者发布了IoT中文品牌“三星智家”，同时公布了三星IoT 的战略愿景是：连接一切智能设备（Connect every Intelligence of Things），目标是将更多家电产品接入同一个生态平台，方便用户用同一个入口管理所有智能产品。
以开放的姿态拥抱未来。三星智家并不限于三星自家产品，非三星品牌的第三方设备也可通过定制、云对云等多种方式接入。真正的“万物互联”绝不会因为品牌而受限。
想象一下当家里的智能设备接收到你即将下班的讯息，在你回到家之前就已经做好迎接你的准备——扫地机器人自动开启，打扫完毕、自动归位、关闭电源；热水器开始自动加热，维持舒适的水温，让你一回家即可泡澡；红外遥控同时打开电视和空调，空调也会根据用户个人习惯设置舒适的温度……
这只是一个简单例子。家庭设备的互联是我们最直观感受到的智能，而在不久的将来，通过云端互联，家庭、办公室、道路、工厂等一系列应用场景将不再独立。目前，三星云端上已经有庞大数量级的智能电视、家电和手机在活跃，随着5G的落地，汽车等更多设备也会加入云端，且“三星智家联合定制计划”与“三星智家生态伙伴计划”也会接入更多行业的IoT产品，进一步覆盖更全面的生活场景，实现真正意义上的“万物互联”。
人工智能的进化——Bixby
在未来家庭的三星智家IoT生态系统中，每一个设备都在摆脱冰冷的形象，化身无微不至的生活贴心助手。你可以根据你的需求调整设置，但这不够智能，或者说不够未来感，那么再大胆点，让AI去主动帮你做这一切，这便得益于Bixby人工智能技术的注入。
Bixby是什么？早在三星S8系列手机发布的时候Bixby既已问世，它是三星人工智能平台，是一种与手机交互的创新体验。人工智能是什么？它是可以模拟人的意思、思维、信息处理过程。比如语言识别、图像识别、自然语言处理系统等。而在不久前，三星公布了全新升级的The New Bixby。
借助强大的语音识别、自然语言理解(NLU)和对话管理技术，The New Bixby能自我增强对话能力，不断模拟人类的语言风格，你会感觉到和你对话的仿佛是另一个真实存在的人，这一点单从简单的对话连贯性就能感受到。
同样，The New Bixby还兼具了生成用户画像的特点，它会根据过往和用户之间交流的情况，逐渐去熟悉用户独有的行事风格和行为特征，再捕捉到当前的时间、地点和环境，主动为用户提供相应的推荐指令，你会发现它越来越懂你。
在今年11月的三星开发者大会上，三星带来全新的SmartThings Cloud和三星智家APP，深入整合智能设备之间的相互协作能力，此举同时为开发者与消费者带来福音。于开发者可在单一云端平台为消费者创造更加便捷的IoT体验，于消费者可通过单一APP控制所有三星IoT的智能设备，能用最简洁的方式解决的事情绝不复杂化。而Bixby的接入为各设备提供AI交互能力，实现无缝智能家居体验。
Bixby能够将个性化的智能服务应用到更多的设备，同时基于大数据和深度学习，用户通过三星智家APP便可以体验智能物联网的实现，每台设备不仅具备思考能力，还更懂用户所需。
下一个风口的到来——5G
5G浪潮已经滚滚而来。
2018年8月15日，三星正式推出了自家的5G基带Exynos Modem 5100，采用10nm制程工艺， 这是业内第一个全面兼容3GPP和5G NR标准的5G多模modem，单芯片内同时支持现存的2G,3G,4G LTE和5G网络。
支持 5G NR 的 Exynos Modem 5100 使移动设备通过毫米波和 sub-6GHz 频谱获得更高的网络带宽。5G NR 技术允许在 sub-6GHz 上每个分量载波使用最高 100MHz 的带宽，而在毫米波频谱上可达 LTE 网络 20MHz 的10倍以上。
Exynos Modem 5100 在 sub-6GHz 下支持最高 256-QAM，毫米波下支持最高 64-QAM，使网络传输时每个symbol能传输更多的有效比特位，更高效的使用网络资源，获得更快的传输速度。同时Modem 使用先进的波束成型技术可以将射频信号聚焦在精准的波束内，这样即使在类似密集人群或者密集建筑之类通信情况不佳的环境时也可以达到更好的传输效果。
可见Exynos Modem 5100为5G新技术的设备，包括自动驾驶技术，VR技术和IoT技术的商用化提供了更大可能。
作为下一代移动通信网络，5G第一个特点就是“快”，比4G快100倍，在智能手机上已经达到数千兆位的网络传输速度，但如果仅仅是快，它便不足以号称“第四次工业革命的结缔组织”，5G背后真正带来的是未来生活、工作、通信方式等全面改变，牵动着前沿技术企业的神经，甚至改变移动通信产业的格局。
12月5日，三星电子联合高通、Verizon共同发布了具有28GHz频谱中400MHz频谱的全新5G无线（5G NR）数据连接系统；12月6日，与韩国交通安全局（KOTSA）签订谅解备忘录，双方将共同建造韩国自动驾驶实验基地K-City，研究4G LTE、5G、车联网（V2X）通讯网络以及各项相关的IT技术设施……三星在5G的战略布局正在逐步推进,不仅率先与全球领先的网络运营商开展深度合作，而且先期研发的5G产品几乎涉及所有5G时代的应用，包括智能手机、智能手表、智能家电、智慧医疗设备等。
早在4G时代，三星的一系列智能产品就已经为用户带来便捷连接和高效生活。如今，三星电子的5G连接已经在全球范围内部署，可在中国、美国、韩国、英国、德国和其他主要市场使用。除了近期关于5G技术测试、落地实践等一系列动作外，在即将到来2019年上半年，三星将发布旗下首款支持5G网络的智能手机，也是全球第一款商用5G手机。5G商用时代即将到来，三星已经悄然走在了行业前沿。
借力5G的普及，AI将更广泛地融入生活。拥有持续进化的Bixby与5G的结合，为三星IoT带来了更大的发展空间，得益于出色的数据传输速度，三星智家系统的使用场景不再局限于家中，而是延伸到各方各面。举个例子，借助SmartThings App强大的整合能力与深度，用户手机与汽车、汽车与家中电器的联动得以轻松实现，由此我们可以看到未来居家旅行从有未过的便捷体验。
当下AI与5G正是科技界的两大热门领域，三星拥有着雄厚的研发、创新、整合能力以及多年沉淀的行业经验，掌握核心科技的同时兼具着未来发展布局的前瞻能力。智能物联网理念的逐步成型为未来的家庭、企业甚至社会提供了一个先进和谐、便捷高效的生态模型。在下一个风口即将到来之际，三星已然正作为一个推动科技产业进步、为消费者创造更智能更舒适生活体验的掌舵手而前行。
10，你好,手机寡头时代_
编者按：本文来自微信公众号“全天候科技”（ID：iawtmt），作者 舒虹。36氪经授权转载。
“我们决定不服就干，认真做好产品，死磕回去，教一教对手什么叫性价比”。1月10日，在红米品牌升级发布会上，雷军公开回怼“友商”华为。
5年出货2.78亿台的红米手机从小米独立，被外界解读为对标华为、荣耀双品牌。就此，荣耀方面公开表示——与小米的竞争早已结束，荣耀遥遥领先。
“友商的态度把我弄急了，他们出了一堆的稿子看了我挺烦。”发布会后，雷军再次谈及友商：“在办小米之前，我是华为的铁杆粉丝，我也多次跟任正非说国产厂商要团结，枪口抬高一尺，后来友商分出来一个子品牌，从诞生之日就是怎么low怎么来。”
斗转星移，几年时间，手机行业就已经变了天地，换了对手。
如果把时钟回拨到3年前，与小米雷军激烈对垒的还是乐视贾跃亭。如今，乐视手机早已灰飞烟灭，比小米诞生更早的魅族正在艰难求生，其它同时期涌现的中小手机品牌要么垂死挣扎，要么加速消亡或已经消亡。
对于还活着的中小手机品牌来说，被收购意味着出局，不卖身意味着等死，比如罗永浩和他的锤子。
拖欠工资、供应商上门讨债、变更法人，接盘者名单从阿里、360传到今日头条……锤子身处生死边缘。“整个公司都在等老罗弄到钱。”一位锤子员工对全天候科技说。
另一边，一些投资人正在向锤子施压，希望就此卖掉公司。1月3日，锤子科技再次被申请财产保全，罗永浩所涉1亿元金额的股权被司法冻结。如果“缝补”不上被撕裂的资金缺口，锤子很可能活不过这个冬天。
大洋彼岸，巨头苹果迎来史上最黑暗的一天。1月3日，在16年来首次下调营收预期后，苹果股价暴跌10%，市值缩水近750亿美元。
三个月来，苹果市值蒸发近4500亿美元，跌去了一个Facebook。更糟糕的是，多种迹象显示，苹果已开始在全球范围内削减智能手机的零部件订单。
过去十年，智能手机经历了高速增长的黄金期。IDC数据显示，2017年，全球共卖出了14.7亿部手机（2018年预计同比下滑3%），是汽车销量的15倍，成为全球规模最大的消费硬件品类。
2018年，华为公司实现销售收入1085亿美元，其中，以手机为代表的消费者业务占据半壁江山。
2010年至2018年华为智能手机发货量（单位：百万台）
智能手机也是过去十年移动互联网增长的最大引擎。风投公司KPCB发布的2018年《互联网报告》显示，世界范围内，每个拥有智能手机的成年人每天在手机屏幕上花费的时间长达5.9个小时。
在中国，超过一半人口使用手机购物、叫外卖、打车、使用移动支付——移动互联网的一切商业模式，几乎完全依靠手机这一物联网时代的终极入口而存在。
这一切在过去这一年中迎来拐点。
2018年人口红利褪去，智能手机首当其冲。以华为和荣耀为例，过去其手机的换机周期是15-18个月，现在是22-24个月，甚至更高。
“总体来说我们手机的运算速度是够的，但是应用和功能没有任何革命性的创新，手机产品同质化严重。在口袋里钱不多的时候，大家会选择不换手机。”第一手机界研究院院长孙燕飙说。
2018年，国内中小手机厂商加速消失，金立、酷派、乐视、大可乐、夏新等名字在市场浪潮中覆灭，魅族、360、锤子等厂商纷纷遭遇重组或深陷资金链危机。
另一方面，华为、OPPO、vivo、小米等国产手机快速崛起，在海外攻城略地，快速挤压三星、苹果的份额。
五年时间，世界智能手机版图被改写，国内手机市场彻底进入寡头时代。未来，全球化的手机品牌很可能只剩下四、五家。
2018Q3全球智能手机市场份额（来源：Counterpoint）
01.寡头时代来了
老罗做手机，是起了大早却赶了个晚集。锤子科技成立于2012年5月，但首款机型2014年才推出。5年前是国内智能终端设备创业的黄金窗口期，“等到锤子学会了做手机，却遭遇了手机市场下滑的寒冬”，孙燕飙告诉全天候科技。
截至2018年三季度，全球智能手机出货量已经连续六个季度同比下滑。GFK数据显示，在一向以增长为主旋律的中国， 2018年下半年手机市场却首次出现“量价双降”的局面；2018年三季度，市场销量同比下滑18%，销售额同比下滑9%。
7年前，李剑（化名）加入手机ODM公司辉烨任高管，他们一开始为TCL和一些海外手机厂商做代工，后期开始接华为手机的订单。
那是中国手机的黄金时代。按照荣耀赵明的说法，GSM（全球通）时代最强大的设计概念来自于深圳华强北。彼时，行业中有四、五百家ODM公司，全世界几乎所有智能手机都在中国生产组装，独立品牌正在悄然成长。
如今已经不可同日而语了。“（辉烨）以前一个月的手机出货量可以达到100万台”，李剑说，“现在可能一年也都出不了100万台”。
全天候科技了解到，2018年10月，深圳许多手机供应链厂商的订单出现断崖式跳水，订单额只有去年同期的20%-30%。
所有的模组，包括摄像头模组、指纹模组、电池模组，每个环节都陷入极度无订单的状态。按照这种情形，有供应商指出，在深圳，身处手机产业链核心的中小供应链厂商，将有20%面临倒闭。
2018年，智能手机市场展现出极其残酷的一面。
尽管大环境不佳导致出货量下滑，但各大手机玩家召开发布会的热情并没有明显下降。仅仅在2018年12月，中国手机厂商就发布了超过10款新机。
一年来，中国手机厂商科技创新应用到产品的速度远超三星和苹果，屏幕的变化、屏下指纹的推出、颜色的变化、各种“吓人的技术”层出不穷。
时隔多年重新发力手机市场的联想手机，连续数月中，每个月都有新产品发布，以致于联想集团副总裁常程在微博上感慨：“今年用力过猛，新品节奏有点儿快”。
“原来手机产品的市场生命周期都是12个月，今天，华为、荣耀、小米、OPPO、vivo的市场生命周期，从设计到开发、上市，全部都是六个月（的周期）在搞。大家的站位就是不断接力，以百米冲刺的速度奔跑。”孙燕飙说。
通常而言，一款新手机出来，其上一代产品的销量会快速萎缩；一家厂商推出一个新款，友商的销量也会被挤压下降。“中国手机厂家你死我活拼过来，才把苹果、三星拼到了今天这个地步。”一位来自vivo的市场人士表示。
不出意外，三星和苹果在中国双双遭遇“滑铁卢”。根据赛诺数据，2018第三季度，苹果、三星在中国的出货量均大跌，其中，苹果的市场份额为9.8%，而三星则仅剩约1%。
伴随“机海战术”体力不支而倒下的，还有一系列中国的中小手机厂商。手机行业马太效应进一步升级，手机厂商在营销、技术、融资等的壁垒都已高企。
2014年5月，锤子第一款手机T1正式发布时就遇到过产能危机，这导致T1销量惨淡，仅卖出25万台。
罗永浩2018年上半年曾说：锤子不亏损了，可以任性一些。但任性的结果就是TNT（工作站）横空出世，订单少到代工厂都不愿意接活。
过去四年，锤子共推出7款手机，总计销量约300万台，这个数字在中国每年上亿台手机销售的大市场里，完全沦为陪跑者角色。
赛诺数据显示，vivo、OPPO、华为、荣耀、小米、苹果几大手机品牌组成了现在国内市场手机销量的第一梯队，总的份额占比近90%。其它中小厂商则彻底和第一阵营说再见，成为了销量统计中的“others”。
一般而言，手机供应商衡量一个大单的标准是单批次下单量是否达到KK（百万）级。当一个品牌的市场份额只有不到0.5%，意味着每个月的出货量只有5-6万台，甚至3-4万台，备货量也就是10万台左右，也就是100K。
“100K订单量在大的供应商眼中已经是小客户。针对小客户，一是没有溢价能力，第二，越小就越没法保证出货，因为产品不是标准化的产品，意味着成本还要增加。”一位供应商人士告诉全天候科技。
随着“华米OV”近年的快速增长，为了吻合它们的产能，供应链厂商从2015年、2016年一路狂奔到2017年，一直在不断扩充产能。
“到今天，随着手机销量的下滑，头部效应导致整个供应链的产能过剩达到了200%。目前市场上仅非全面屏手机的库存就有接近5000万（台）。”孙燕飙说。
02.供应链困境
2018年7月9日，在小米香港上市答谢晚宴上，雷军曾向媒体介绍过一位高管，他是小米供应商——英华达的前高管张峰。
小米曾在供应链管理上栽过跟头。据腾讯深网报道，小米研发第一款手机时，曾遭到某世界500强百般凌辱，比如小米那时成立不到一年，对方却要三年财务报表。
2010年，英华达是少数愿意为小米手机代工的工厂。2016年下半年，张峰成为小米移动电源生产商紫米科技的创始人，后正式进入小米管理供应链，协助雷军解决小米供应商元器件及手机供应的问题。
“曾经我们老缺货，一度以缺货为美，后来发现这个不行，绝对是有问题的。我们得苦下功夫，一定要把缺货问题解决了。”雷军说。
张峰上任后，小米供应链的确得到了不小的改观。雷军表示，小米8上市18天，供货就突破了百万。“虽然还是有很多人骂我们缺货，但是其实好很多了”。
小米香港上市答谢晚宴，雷军介绍张峰（右一）
寡头时代，手机厂商之间的竞争已经不再是单一产品的竞争，而是对于供应链的争夺。
在一加6T手机发布前夕，为了攻克一个屏下指纹的技术难题，一加曾成立临时项目组，把供应商——汇顶科技找来，搞了一个封闭办公的地方加班加点，“最后终于有惊无险，搞定了”。
过去一年，屏幕指纹技术快速成熟且实现大规模商用、3D结构光技术成熟商用、屏幕从全面屏过渡到刘海屏再到水滴屏等，终端厂商的每一次技术创新对于供应链来说都是挑战，都不亚于一场技术革命。
以屏下指纹为例，2018年初，vivo发布全球第一款屏下指纹手机X20 Plus，得到市场好评。随后华为、小米、魅族、OPPO先后推出基于屏下指纹识别方案的产品。
从供应链方面的消息来看，vivo的三款屏下指纹识别方案均来自汇顶，OPPO的方案来自于思立微，而魅族的屏下指纹方案则来自于新思。
公开资料显示，2018年采用屏下指纹解决方案的智能手机出货量从900万台增至2000万台以上。
“手机厂商应该理解我们。”李剑说，“研发需要周期，每一次的改变都是产线的，甚至连设备都不一样，但品牌厂商不会给你那么长的时间，他会尽量压缩周期；其次，新东西出来多多少少会有点问题，首批出货可能面临风险。”
技术的快速迭代甚至导致手机制造端已经出现购销倒挂、面粉贵过面包的现象——做一台手机出来，从生产成本和硬件成本可能要500元，但实际上供应商的出货价可能才450元。
2018年6月，OPPO、vivo等厂商使用的升降摄像头刚亮相时，一个模组的出货价约为360元，到今年3月，价格可能只剩不到100元。
小米的一位供应商透露，小米大大小小所有的电子元件都是自己采购，特别是贵的、金额大的物料，这导致ODM厂商在小米身上其实赚不了什么钱。“小米这种走性价比策略的公司，肯定要保证自己的成本最低。”
“小米的量确实很大，这个毋庸置疑，但是到最后发现忙了一年下来，其实就是跑个流水。”李剑提到，“5%的毛利，算上物流费用、加上拖账期，净利最多两个点，甚至不赚钱”。
手机厂商给供应商的账期标准通常是三个月，最多半年，供应商大都会优先选择大品牌合作，一是量大，二是有保障，肯定能拿到钱。一个手机公司经营状况好不好，供应商的感受非常明显。
但今天站在手机厂商的角度，可选择的供应商已经越来越少了。
智能手机产业是个集成度极高、新技术最密集的行业，需要芯片、电路、显示设备、监控、声音、系统集成等行业组成的产业网络的支持。
罗永浩曾调侃说，在手机黑科技方面，华为的GPU加速有技术沉淀，至于其他手机黑科技，“我们都是方案整合商”。
但手机行业发展到今天，科技的比拼已经不是微创新了，而是需要更多积累，需要大的团队和体系做创新的支撑。
“小的品牌和厂家可能会借助于行业的解决方案、芯片提供商的能力做一些设计上的变化。但对于人工智能的处理、整个生态的引导不那么容易”，荣耀总裁赵明说。
以3D TOF（飞行时间法3D成像）为例，这个技术早就存在，但目前大家对体验都不满意。在赵明看来，这是因为要在抓取图片的瞬间就把立体信息实时进行处理识别，并作出反应，实际上需要类似于麒麟980这样的AI处理器和背后强大的图象处理算力来支撑。
这就是供应链环节的现状，也是造成整个手机行业发展越来越困难的原因。手机已经不是一个单纯的通讯工具，而是变成了娱乐中心、通讯中心、交互中心。
技术的发展需要研发能力、设计能力、对于供应链的驱动，并不是简简单单的小公司能办到的。
华为、荣耀的很多产品在供应链端已经走到瓶颈，拿不到合理的解决方案了，这种情况下只能选择自己做。赵明称，虽然开发一款芯片投入很大，但不做的话就要站在别人的背后，未来会受到很大的制约。
03.烧钱，找钱
对罗永浩来说，一入手机深似海，自从创办锤子，他从未停止过“找钱”。公开资料显示，锤子科技成立6年多时间里，共进行了8轮融资，累计获得资金超过17亿元，投资机构包括金石投资、海通创意资本、紫辉创投等。
2017年8月，锤子科技获得最后一笔10亿元投资，其中成都市政府出资6亿元，其余4亿来自私募基金。
锤子科技融资情况（来源：企查查）
不过，锤子也一直未走出亏损的泥潭。据公开资料，2015年锤子亏损4.62亿，2016年净亏损4.28亿，2017年虽然有坚果Pro这款黑马产品，但境况也不是很好，2018年每况愈下。2015-2017年，锤子共计亏损超过13亿元。
《财经》报道称，在正常融资、并购渠道之外，锤子科技也已经拿不到银行贷款，仅能依靠京东供应链提供的资金救急。锤子科技支付给京东的利息是9%左右。
锤子、金立等小品牌的衰落是有共通性的。手机供应链环节需要占用大量资金，加之营销费用不断增长，中小品牌承受的资金压力较大，它们在供应链上没有议价能力，体量小又缺乏话语权，通常单款机型销售额在几万元到几十万元之间，成本相对更高而收入更少。
由于战线拉得太长，资金投入过大，回报不达预期，研发投入过重，最后，导致资金回笼不及时。一旦某个机型失败或者营销费用占用过多，就很容易让其资金链在顷刻间崩塌，几年的努力付诸东流。
“与互联网模式不同，手机公司都是被库存杀死的”，一加创始人刘作虎告诉全天候科技。
在库存问题上，一加曾经犯过错。2015年，在国内互联网智能手机泛滥的背景下，一加迎头而上，既做千元机又开了几十家线下店。
2015年7月，一加2发布，刘作虎预期这款手机同样会受到追捧，于是拍脑门生产了将近100万台，这个决定差点让一加直接关门。
“互联网的钱来得相对容易，但硬件是很‘重’的”，刘作虎提到，一部手机的成本可能就3000多块钱，新机发布时，如果备货100万台，就是30多个亿，如果多下20万订单，就意味着有6亿的货卖不出去。
一加2的教训之后，刘作虎开始把“活着”作为做决策时的一条基本原则：一旦这个决策是错误的，你是不是还能活着？一件事情，如果万一它出现风险，公司就关门了，这个事情就别做。
事实上，除了小米、乐视等互联网手机品牌，传统手机厂商鲜有通过公开市场融资。“风险太大，很多资本都看不懂硬件，互联网公司融一两个亿可以玩很久，但是做硬件还是蛮大的挑战。”刘作虎认为。
锤子等深陷资金链危机，背靠大树的联想手机却准备不计成本地抢回手机市场。2018年6月，联想制定了“诺曼底计划”，欲在国内手机市场重生。2018年三季度，联想手机在中国销量同比上升280%。
手机业务被联想视作智能物联SIoT生态的重要引擎之一。联想手机相关负责人回复全天候科技称，在联想的整体战略中，允许以亏损的方式保证手机业务在国内市场份额的增长，联想也有信心持续收复失地。
2011年，华为逐渐脱离对运营商的依赖，转型为消费者品牌，并聚焦于中高端精品市场。据报道，起初的两年，华为手机曾承受巨大的盈利压力。
华为消费者业务CEO余承东曾表示，“那两年太糟糕了，手机利润率还不如银行贷款利率，把这些钱存到银行里，利息都会比手机盈利要高。”华为手机能熬过5年的转型期，离不开华为集团的财力和技术上的支持。
在孙燕飙看来，如今手机行业只有两个活法，一是抱大腿，二是自己成为大腿，除此之外没有第三条路。
过去几年，手机行业主要的融资方式还包括政府招商引资和供应商补贴。
1月2日，据媒体报道，魅族科技将获得超过1亿元注资，目前仍在走程序，珠海市政府将会注资支持魅族发展，目前投资方案已经谈妥。对此，魅族科技表示，目前不方便回应。
2017年8月，成都市政府投资锤子科技6亿人民币，随后，锤子把位于北京、深圳等地的行政、供应链、研发、设计等总部管理和服务部门整体迁入成都，入驻办公人员约200人，约占此前锤子科技团队的一半。成都市政府投资锤子科技的初衷，在于打造电子信息产业生态圈。
而2014年以来，电信运营商随着营改增税改、利润减少，不再热衷于和手机厂商捆绑，补贴销售。手机市场完全自由竞争，没有谁可以靠着运营商的关系过活。
据全天候科技了解，2016-2017年，在手机烧钱大战凶猛之时，手机行业还存在另外一种隐性融资手段：以单个手机项目为主体进行项目制融资，即以发布一款新机预计可实现多少销量为目标，向上游供应商和合作伙伴进行融资。
有供应商告诉全天候科技，以往手机项目的“战略投资者”不仅包括供应链参与方，还包括一些美国和香港的热钱，“但今年寒冬的状况下，此类融资也比较少见了”。
04.性价比纠结
国内手机圈的互联网化始于多年前的小米。凭借极致的性价比和互联网销售模式，小米手机一度在2014年前后以14.79%的市场份额问鼎中国手机市场销量冠军。一时间，“互联网思维”也成为热词，也成为众多企业的模仿对象。
不过，仍有不少企业感受到了销售规模的虚幻。
刘作虎谈及规模和风险时表示，“做企业，最核心的不是追求规模，而是要健康。做2000万、3000万（规模），最后不挣钱，有意义吗？最后给员工发年终奖给大家去发市场份额吗？”
从2017年开始，面对上游元器件涨价、美元汇率飙升等外部因素，手机品牌纷纷提价。千元机面临技术瓶颈，进一步加大研发力度，需要额外的资本投入。而资本寒冬下，各种融资渠道都在收窄。
到2018年，手机行业原有的支点——性价比已经失效，进而造成了诸多困境：利润贴地飞行、创新不明显导致消费者换新动力不足、同质化严重、工匠精神缺位……一夜之间，众多手机厂商都在急剧变化的市场形势下无所适从。
实际上，小米上市之后，已很难继续保持其超强的“性价比”策略。一方面，小米手机也面临增长乏力的问题，同时无法继续加持小米的硬件价格战。
今年以来，小米手机的表现进入下行通道：IDC 数据显示，一季度，小米手机中国出货量增速达到 40% 以上，二季度降低到 2%，三季度同比下滑 10.9%，在华米 OV 当中表现最弱。
另一方面，资本市场和投资人也不允许小米利润过低。
“性价比不顶用了，面对荣耀这样同样性价比极强的手机对手，小米的危机感应该更强。”一位手机评论人士说。
在2017年之前，四大厂商以价格区间为标志，有一个相对明确的标签：华为主打高端商务市场，OPPO、vivo是中端市场，荣耀、小米主打低端市场。
但今年以来，OPPO、vivo 和小米、荣耀都在上探高端市场，寻求品牌的高端化。华为过去在高端市场只需要面对三星、苹果的竞争，现在 OV、小米都来抢地盘了，在4000 元以下的市场，他们的界限越来越模糊，拼成了一锅粥。
靠性价比起家的小米自己也正试图摆脱绝对性价比的标签。刚进入2019年，小米就打响手机市场第一枪——将红米品牌独立，并升级为Redmi，继续死磕性价比、主攻电商市场；未来小米会专注冲刺中高端和新零售，不再追求绝对性价比。
1月10日，雷军接受媒体采访时表示，手机市场是个巨大的市场，虽然手机最近这段时间压力很大。2019年，分品牌运作将是小米的一项策略。
Redmi在高品质的前提下死磕性价比，小米系列就能放下包袱，不要拘泥于1999元的价格，在用户还是觉得厚道的前提下把产品做好。
2018年12月，小米还对其国内和国际业务市场的组织架构，再次做出调整：加码中国区市场，将销售与服务部改组为中国区，由小米联合创始人、集团高级副总裁王川兼任中国区总裁。
据悉，小米中国区的任务有两个：优化小米手机的产品架构，站稳并强化高端旗舰市场；继续推动双线融合的新零售体系。
05.新故事是什么？
诺基亚、HTC的陨落表明，在面临技术革命和关键市场机会时，一旦转身速度偏慢，被消费者抛弃的速度之快可能超乎想象。
Counterpoint Research报告显示，5G智能手机将在2019年进入初步商业化阶段；2021年，全球5G智能手机出货量将达到1.1亿部。
市场研究机构Gartner预计，下一波大规模智能手机消费热潮将在2020年到来，届时5G和可折叠智能手机等未来技术将进入市场。
截至目前，华为已获得了26份5G合同。按照余承东的说法：“我们每年投入了10倍于国内同行的研发费用，比他们好一点点都不行，要好一大截。”
不过，5G的普及仍旧需要运营商、手机厂商等对价格下降的支持。“5G是一个革命性的东西，但不是在明年。”刘作虎认为，2019年是5G的商用元年，但5G的应用可能还不会那么丰富，5G应用场景真正爆发要到2020年。
在5G方面，OPPO、vivo则是通过与芯片巨头高通进行合作，如将毫米波天线阵列整合到手机中、整机无线空口量测和终端样机测试等工作，做好5G技术在手机上的应用准备。
在国内市场饱和的情况下，海外市场已经成为众多国产手机厂商新的增长点。今年第三季度，小米在印度超越三星成为市占率第一的手机品牌，而OPPO在东南亚市场，华为在欧洲市场均占有较高的市场份额。
据印度经济时报报道，2019年，印度将成为唯一出现智能手机增长的市场；而2018年，印度消费者将花费逾5000亿卢比（473亿元人民币）购买中国四大手机品牌生产的智能手机，约为上一年的两倍。
2018年Q3，荣耀手机在海外8个国家均入围了出货量前五。在俄罗斯，荣耀销量增幅达到了惊人的1750%，市场份额占到18%，排名第二，与三星的差距只有1％。
此外，小米、华为、OV等还在消费IoT硬件上舍命狂奔。1月11日，雷军在小米年会上宣布，2019年，小米将正式启动“手机+AIoT（AI+IoT）”双引擎战略，作为小米未来五年的核心战略。未来5年，小米将在AIoT领域持续投入超过100亿元。
小米进入“手机+AIoT”双引擎战略时代
几个月来，小米频繁调换组织架构配合AIoT发展。据了解，小米中国区的任务，除了强化手机高端市场及推动双线融合的新零售体系，更重要的是强化小米AIoT的核心战略，在硬件品类上进行拓展。除了手机，目前小米AIoT硬件还包括电视、智能家居设备和白电。
2018年12月27日，荣耀手机举办了2018年中国手机行业的最后一场发布会。在会后的采访中，赵明说：“坦率讲今年（2018年）可能是很困难，但未必是最困难，也许几年后回过头来看也未必觉得难。”
当天的北京气温零下10度，赵明一袭春装登场。
11，耄耋的三星,步履蹒跚_
文|王垚封成，编辑|封成
这是一个独属于李氏家族的帝国，其内部权力的移交方式也如同封建王朝一般——子承父业，兄终弟及。
在韩国，有人赞美它，有人咒骂它；有人将它当作国家的名片而骄傲，有人因它垄断了市场而愤懑，可无论如何都没人敢无视它。“韩国人一生无法避免的事情有三件，税收、死亡与三星”，这句话中，所蕴含的正是这样的心绪。
可辉煌必然会落幕，巨头也终将陨落。历经八十载的迟暮帝国虽在，却早已不复当年的强盛，只能在时代的浪潮下风雨飘摇。如今的三星早已经不是大多数人印象中那个触手遍及各行各业，掌门人咳嗽一声整个韩国都会感冒的庞大集团了。
01
商海沉浮八十载，超越代际的三星已经成为管理学研究难以绕过的范本案例。1938年李秉喆以3万韩元在韩国大邱市寿洞创办的三星商会俨然是这个王朝的开端。王朝的兴盛不仅仅反映了三星的发展，更代表整了个韩国经济的崛起。追根溯源不难发现，三星所走的每一步都和国家政策有诸多联系。
40年代，土地稀少的韩国国民生活的必须物资大量依赖进出口贸易，28岁的李秉喆就带着满船的干鱼和水果频繁往返于东南亚和韩国。
（图为李秉喆）
50年代，政府政策向制糖和毛纺等日用消费品倾斜，三星进入日用消费品产业依靠垄断完成了原始积累，开始往纤维制造业进军。
60年代，韩国产业政策由进口替代转向出口导向，三星大力扩展国外市场；差不多同时，韩国又发布了电子工业振兴五年计划，三星开始进军电子工业，然后建立了三星三洋，三星NEC以及今天帝国的支柱——三星电子。
70年代，政府号召发展“重化学工业政策”，三星石化，三星重工，三星造船，三星精密等相继产生，为韩国GDP的发展贡献重要力量。
80年代，政策转向汽车、电子等尖端技术，三星又逐步加大了电子、半导体、通信、航空、遗传工程、精密化学等产业的投入，使得在这些领域韩国在90年代就已经居于世界前列。
1987年，三星发生了近50年来首次最高权利更迭，李秉喆逝世后，被誉为“孤独天才”的李健熙登上三星的舞台。但历史并没有带给他像其父亲所遇的那般利好环境，反而遭受了双重打击。
（图为李健熙）
政治上，韩国民众对于大企业的态度发生了180度大转弯，开始觉得原本认为的“国家支柱”其实是“阻碍社会发展，造成社会分配不公的根源”。经营上，冗大三星的成本居高不下，管理制度成为阻碍。
困厄之际，那句“除了老婆、孩子，一切都要变”的口号从他嘴里喊出，三星则经历了从1993年-2003年长达10年的变革运动，史称“新经营运动”。不仅帮助解决了燃眉之急，而且顺利渡过了亚洲金融风暴。
接着李健熙一路披荆斩棘，不仅使三星跻身于全球五百强的上市企业，也成为韩国最大的跨国企业集团，业务涉及到电子、金融、化工、军工、重工、物产等多种方面。集团旗下涉及到各行各业近80家子公司，曾以最高占韩国25%的GDP，在成就韩国科技之梦的同时，构筑出了一个传奇的帝国。
三星电子的营业利润和净利润在2013年达到历史的顶点，正当所有人都在期待三星电子造就新高峰、继续与苹果抗争的时候，命运的玩笑在2014年来临。72岁的李健熙中风陷入昏迷，儿子李在镕临危受命。
（图为李在镕）
当历史的进程加快，竞争聚焦在潮流前沿的时候，大象三星的新任掌门人能否顺利接交接棒，使三星稳步向前，每一个人都在拭目以待。
只不过最近关于三星的消息实在称不上喜人。12月12日，中新经纬报道，韩国三星电子位于天津的手机制造工厂，即天津三星通信技术有限公司将于12月31日正式停产。
02
早在本世纪的第一个十年之后，蒸蒸日上的三星便展露出了一丝颓势。
2014年末，当躺在病榻上的李健熙同意了价值8400亿韩元的资产转让合同，曾经被称为三星集团在军工国防行业招牌门面，可以独立生产装甲车以及自行榴弹炮的三星Techwin，宣告正式改弦易旗帜，转投韩华集团的门下。
这不过是个开始，仅仅半年后，韩华集团又完成了对三星集团旗下，三星商业设备和三星泰雷兹两个子公司的收购程序。被收编后三星Techwin更名为韩华Techwin，与老东家再无瓜葛。自此，三星集团与军工产业缘分已尽，韩华集团跃居韩国国防军工产业的第一把交椅。
三星通用化学公司同样花落韩华，与之一并转让的，还有三星所持有的同法国达道尔集团合资的三星道达尔公司股份。而三星化工的另一大臂膀，三星精密化学也于2015年底出售给了乐天集团，失去了左膀右臂意味着继军工之后，三星集团再次退出了化工的赛道。
纵观全局，三星集团在军工与化工领域的遭遇并不是个例，为了能够获取更多的流动资金以及让李在镕顺利接班，在他上任之前，李健熙便抛售了大量盈利不佳的非核心资产。
然而新掌门人李在镕接班之后，三星糟糕的处境依旧没有迎来转机。因note7召回事件而损失超过10亿美金的三星，不得不再次剥离“非核心”资产筹集现金，其中就包括了硬盘厂商希捷、芯片公司Rambus、半导体制造设备厂商ASML，日本电子公司夏普等多家公司的股份。
除了这些被三星抛售的产业之外，剩下绝大多数产业也不过是在苦苦支撑而已。
以曾位列世界500强的三星物产为例，其建设部门成绩固然傲人，吉隆坡双子塔、迪拜塔等世界知名地标建筑身上均流淌着三星的血液，但在萧条的行业大背景下，营收也没能与大宇建设以及GS建设拉开差距；三星综合商社始终在第二三位徘徊，难以超越Posco大宇；三星时尚部门虽然依旧是韩国本土高端服装品牌的代表，但面对着竞争对手的步步紧逼，始终无法解决低端产品线拓展艰难的问题。
世界十大造船厂之一，曾在2013年以一己之力碾压了中国80家重点造船厂利润之和的三星重工也面临着空前的危机。受及行业不景气及产能过剩影响，三星重工今年二季度亏损高达1.26亿美元，甚至提出员工进行无薪休假以帮助公司渡过难关的要求。据韩媒报道，三星重工与韩国另外两大造船厂很有可能会在一年之内合并成两家。
作为制造业的重要部门，三星汽车更是早在1995年便已经实质破产，目前由法国雷诺汽车公司实质掌握70%的股权。从建立伊始，三星汽车所制造的不过是只在本土有销量的“贴牌”汽车而已，唯一的“进步”就是早期贴牌日产，后期贴牌雷诺。三星汽车在韩国之外鲜有人知，其影响力根本无法与现代比拟。
三星集团涉猎的业务面固然十分广泛，可专精的却寥寥无几。除开以上几个曾在世界上独领风骚的支柱产业，其火灾、保险、证券、信用卡、航空、网络、生命等业务的存在感则显得十分稀薄，绝大多数仍属于在韩国国内借着三星的名头圈地自嗨的程度，永远走不出国门。
和昔日的摩托罗拉、诺基亚、爱立信、柯达一样，三星也快成为盛极而衰的典型了。
03
其实在内忧外患之下，三星帝国的衰败几乎是一个必然的结果。
三星是典型的家族式企业，企业的成功传承是家族昌盛的根基，随着帝国的壮大，李氏家族的成员们也纷纷加官进爵。这个企业上下所有成员均众星拱月般围绕在掌门人的统治之下，模仿日本财团而形成的秘书室也为李氏家族所服务。
如此独特的体制使得三星集团在进行内部权力交接时，必然会经历一场不见刀光的斗争，对集团高层产生一次动荡。其次，这也使得掌门人在集团内部拥有着至高无上的话语权。这样自上而下的高度集权，在危机时提高了它的执行力，却也在盛世时抹掉了其内部自我改良的基因。
而且三星历代掌门总有干涉政治的传统，早在李秉喆时期他便坚定地站在了朴正熙一方，后因卷入了政治斗争而被迫捐出了绝大多数家产。而后李健熙也因被人检举涉嫌建立秘密资金、非法转移公司经营权和向政府官员行贿等被起诉，被判处有期徒刑三年，后有幸获得大赦。
如今的掌门人李在镕也因行贿罪被判处两年半。于商业公司而言，与政治的牵连固然有利于其商业活动，哪怕对三星这样庞大的帝国来说也不例外。可过于紧密的牵连除了可能遭受秋后算账的风险之外，往往意味着在很多时候，集团需要做出违背与自身利益的选择。败走中国的乐天便是个再明显不过的例子。
抛开三星内部的原因，外部各行各业竞争对手的崛起，也是其旗下诸多子公司全面衰退的关键。三星集团虽名动一方，但细分下来其旗下的各个子公司之间其实并无瓜葛。
就像将阿里、小米、移动、大众强行融合到一起一样，体量看似大得惊人，实质上对于其本身的业务并无太大助力。面临同行的竞争，枝条繁茂的三星自然无暇顾及各行各业，只能将重心放在一处，被放弃的业务只能放任自流。另一方面，许多子公司处在行业衰落的大背景下，亏损俨然成了无可抗争的潮流。
正是为了收缩力量，解决广而不精的问题，三星集团多年来才一直抛售“非核心”资产向三星电子倾斜资源。从结果上来看，这一举措确实将三星电子从一棵幼苗，培养为了参天大树。时至今日，对于日渐式微的三星帝国来说，李承喆于1969年创办，李健熙于1988年变革，并由李在镕接手的三星电子，俨然成了三星帝国所坚守的最后一块堡垒。
但这样孤注一掷的行为也埋下了一个隐患：营收占据了三星集团近七成，利润占九成的三星电子稍有闪失，便会将三星集团推向风口浪尖。
因此李家三代人是无论如何也不愿看到，三星集团这座苦心经营了多年的坚固堡垒失守的。然而历史进程从来不会以个人意愿而转移，昔日金不可摧的城墙上，裂隙早已经出现。正是三星电子主营产业之一的手机市场，更准确来说，应该是中国的手机市场。
04
2018年全球手机市场始终是三星、苹果、华为这御三家的游戏，后两者在销售量上互有胜负，不分伯仲，却始终无法撼动三星全球第一的宝座。根据IDC统计数据显示，今年三季度，三星依旧以20.3%的市场份额稳居榜首，风光无限。
可光芒的背后是难以掩盖的黯淡。在国际市场，三星手机凭借五分之一的份额高高在上，睥睨群雄；在中国市场，三星却卑微到了尘埃里，不到1%的份额只能让它无奈地被归类于others一栏中。其最基本的原因自然是国产手机的全面崛起，使其产品失去了竞争力。
2013年是三星手机在中国最后的闪光年份，那一年三星手机在国内依旧以18.7%的市场份额位列榜首。大概时任三星中国区手机业务负责人李仁钟怎么也不会想到，三年来成倍增长的销售额会在达到高峰时戛然而止；更想不到一年后与三星并列与神坛之上的，不是苹果，而是销量不及其三分之一的小米。
虽然在2014年，三星仅以0.4%的微弱劣势略逊小米一筹，守住了品牌最后的尊严。可三星却无暇庆幸，因为它在猛然回首间发现，不仅仅是小米，联想、华为、酷派等发展也同样迅猛，仅仅只落后它1-2个百分点而已。
狂澜既倒，大厦将倾，走下了神坛，褪去光环的三星最终也成了芸芸众生中的一位，当时间来到2015年，在市场前五位的排行榜上已然没了这位昔日霸主的身影。小米、华为、苹果、OV，这也是今日国内手机市场的格局。
在面对崛起的国内厂商们推出的主打性价比，定位4000-的产品时，三星显得进退失据——一味地打造着贵而美的高端旗舰，却忽略了中端市场，缺乏有竞争力的中端机。竞争力在高端市场意味着新技术，而在中端市场则意味着性价比。
时至今日，三星在中端市场依旧无力回天。根据数据显示，2018上半年，三星在我国销售的所有手机产品中4000元以上的高端机型占比64.3%，1000-2000区间的低端产品则为26%，合计90.3%，几乎完全拱手让出了2000-4000价位的中端市场，全靠一款S8苦苦支撑。
而且根据超过六成的占比不难看出，三星依旧希望寄托在了4000+的旗舰机型上，希望通过旗舰机型的销量来带动整体利润的提升。而在2015年，1000-2000价格区间的市场还是能为它贡献出50%的销售占比的，这一部分市场的萎缩主要取决于其自身产品的性价比，稍后会有提及。
不过手机就像是一个RPG游戏，换了地图，敌人的等级自然也一并上升了。高端市场上，三星一直都与苹果正面交锋。在中国市场这场战争显得更为惨烈。因为在这里，三星乃至所有的Android都缺少了一个强而有力的盟友——Google play。
正是少了这个能与Apple Store分庭抗礼的应用商店，才造就了如今国内安卓应用软件群魔乱舞的怪相。一款地图软件都试图索取联系人、相机等权限这种励志故事自不必多说，同一厂家一系列APP牵一发而动全身式的连锁启动更是有情有义。
某种意义上来说，正是因为这APP软件的不自律，导致一部分用户在经过深思熟虑之后，选择了价格更高，却也有着更佳用户体验的苹果手机。
同一件产品，拥有品牌效应只会比没有品牌效应的只高不低，而在一般市场上，高价格意味着高品质，也会在提高产品利润的同时带动品牌形象。多年来的精品路线，让苹果手机注定要比安卓手机拥有更高的品牌溢价，也更容易让消费者们接受。
相比之下，note 7爆炸问题而引发的信任危机，则极大降低了三星的品牌力，之后一系列极其错误的公关应对方式，更让其声誉降到了冰点，消费者们自然不会轻易地像接受苹果那样接受三星的品牌溢价。
时至今日情况只会显得更加糟糕。几年前，消费者们的对于高端机型的选择只局限于苹果与三星Galaxy之间，那时候中兴、华为、联想、酷派这四大国产品牌，细细数起来真的一个能打的都没有，完全依靠运营商的合约机活着。
然而随着华为在高端市场的崛起，依旧会选择安卓机型的用户也难免被再一次地分流，毕竟作为我国民粹品牌的华为，浴霸总令人欲罢不能。
不过实际上，中端产品的缺失也不是三星产品线的问题，比如小米就缺少了高端产品，苹果一年就一款高端机型，只有华为算的上低中高产品线齐全，可大家不也一样活得有滋有味么。因此有一种观点认为，缺失与否并不重要，只要在销量与利润上二者得一，让经销商有利可图，便是成功的产品线。
可三星显然也没能做到这一点。
05
从结果推论过程，中低端市场缺失几乎是一个显而易见的问题，似乎但凡对手机市场稍有了解的都能指出这一点，三星会看不出来吗？
当然不会，事实上三星也意识到了自身的问题所在。在中低端市场彻底失守之后，三星便已经做出了反攻中端市场的决定，并为之单独推出了一个系列产品——A系列，但也仅此而已了。在这个本应是自救的行为中，三星没有表现出哪怕一丁点的求生欲望。
可能相当一部分用户都没有关注过这个系列，不过也不成问题，毕竟它的存在感实在是太过稀薄了，未来可能也高不到哪里去。没有任何特点的A系列自诞生之日起就注定很难收获成功。
以今年上半年发行的Galaxy A8+（2018）为例，这曾是三星今年上半年的主打机型，然而才推出没多久，法国人就迫不及待地站出来唱了反调。经过法国第三方拍照测评机构DxO的一系列测评，最终对其给出的评分仅为79分，完全对不起其高达4388元的发行价格。
在同价位中，它需要面对的是评分高达102的华为P20、为黑科技与发烧而生的小米mix2、照亮所有美的VIVO X21、拍照更清晰的OPPO R15等对手。就像是一只温顺的绵羊被扔到了一群饿狼中间，毫无竞争力。不到2万台的销量甚至没能让它出现在上半年的销售产品列表中。以至于三星早早地便知难而退，只在香港销售，放弃了大陆市场。
同样是A系列，同样是上半年，同样是毫无竞争力。定位中低端市场，售价高达1999却只搭载了晓龙450芯片的A9 Star Lite也像是一只绵羊一样，掉进了水里都没能掀起一点浪花。
彼时，同等的价位可以买到搭载骁龙710的小米8e又或者麒麟970的荣耀play，两者无论哪一方面，均呈现出全面地碾压姿态。而同样搭载了骁龙450的vivo y85售价仅为1598元。
如此高配低价不禁让人陷入沉思，这部手机究竟是谁在买，又是靠什么在买，情怀么？还好时间很快就给出了答案，这部手机确实没人会买……塑料的外壳、不变的外形，要性能没性能，要手感没手感，只有价格上独树一帜，这一系列会凉的如此彻底也就不足为奇了。
或许这一切是来源于三星的傲慢，在全球市场的成功让他们误以为只要贴上了三星的logo，哪怕不需要额外创新也能让消费者们趋之若鹜。又或者他们真的降不下成本，打不了价格战：不止有一位三星员工透露，哪怕如此高价低配的A9，每卖出一台依旧要亏损600+人民币。
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是性价比，让三星在竞争中失去了曾经在产品列表占据半数的中低端产品，也造成了三星A系列如今的窘境。
不得不承认，三星高端旗舰产品依旧无愧于机皇之名。但就像是大师们永远不了解为什么青铜玩家总要先通过一场厮杀，证明只有活下来的人才有资格补兵一样。在这个段位上，我们消费者们看重的就是性价比。
甚至有相当一部分厂商即便赔本赚吆喝，也要在中低端市场塑造出属于自己的品牌形象，这样的现象并不少见。三星也在做，但从A9的例子来看，只能说明其单台手机的成本实在太高了些，哪怕在亏损600元的情况下也完全无法与同价位、同配置的友商竞争。
在手机、汽车甚至整个制造业，在展望一家厂商的未来时，是否拥有属于自己的完整产业链，一直以来都是一个重要的衡量标准。目前国内的四家产商中，除了曾经因为产量上不去而常常被吐槽为“饥饿营销”的小米选择了OEM模式的代工之外，华为、vivo、oppo均有着属于自己的工厂。
三星固然有着自己的工厂，但却与几家国产厂商产销一体，成本均摊的模式不尽相同，三星的工厂与销售则完全独立，自负盈亏，仅仅只是共同拥有一个三星的前缀而已。
产能为全球业务服务的三星工厂，自然不会因三星电子在中国区的艰苦现状网开一面，调低统一的出厂价格，况且三星工厂的物料均由三星鹏泰垄断，垄断往往就意味着暴利，也就意味着还没踏入价格战的战场，三星在成本上就已经输了。
同样选择了OEM代工模式，同样因性价比而遭人诟病的苹果，却在订制价格方面有着远比三星更为灵活的空间，因为不同于三星的一口价买卖，作为商业合作的双方，代工厂与厂商之间是由讨价还价余地的。
像苹果这样产品型号少、数量大且不担心销量的大客户，在其御用代工厂富士康面前，拥有着通过讲价将采购成本降到最低的资本。即便在产品降价的情况下，也可以不亏损自身以及经销商的利润。近日从苹果内部传出的消息来看，为应对iPhone XS销量不佳的问题，苹果决定大幅调低售价。
同时，作为一家研发中心制造工厂遍布全球的大公司，三星的人力成本、运营成本、研发成本，注定会十分高昂，只有保持高营收高利润才能维持正常运营，不会轻易降低售价，没办法像一些中小型厂商那样灵活转身。
而且盲目的降价也会形成价格洼地，在中国区过低的价格只会影响到三星在全球其它地区的销量。就如同我们现在在选购某些产品，会因为国行价格过于高昂而选择港版或日版一样。
也曾有人提出过推出中国区特供版的想法，但在惨淡的销量面前，他们最终也都知难而退。
过少的销量会在无形中拉高了单台手机的成本价。专有的流水线以及前期研发的费用属于固定投入，而这些资金需要分摊到每一提出厂的手机上面。即在生产规模足以支撑的情形下，同一型号的手机产量越多，分摊的研发成本变越少，总体成本自然也就会随着产量的上升而下降。
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除开关键的产品问题，三星在其他方面或多或少也都存在一些欠缺。
比如说人事变动与公司本土化。单单中国区最高级负责人，三年之间就连换了三任，每当一位负责人通过惨淡的业绩交了学费，学到了经验并也愿意通过变革来改变现状时，也到了他该下课的时候。后换上的新人也只会遵循着这个过程，如此循环，积累下来的只有学费而非经验。
而且除最高负责人之外，公司内部掌握话语权的高管大多是韩国人以及掌握韩语的朝 鲜族人。一位三星员工称，公司内部只要有韩国人的邮件便用韩语，有韩国人的会议也用韩语，得势的也都是会韩语的朝 鲜族，根本没有本地化可言。
中方团队知道怎样的发展战略更适合中国市场，然而却因为人轻言微，没有任何话语权，其结果就是推出的产品无法与国内消费者产生任何感情上的共鸣。至于情怀？现在还能谈情怀的大概也只剩下SONY一家了而已。
而且note7事件之后，三星就像是掉进塔西佗陷阱，无论做什么，都是错的。这不仅损害其自身的品牌声誉，也损害了渠道。
所谓渠道，要么像小米那样借着互联网的东风，主打线上，时不时造出个话题刷刷存在感；要么像oppo、vivo那样深耕线下，挤压其它传统渠道的厂商；要么像华为那样，线上线下两手抓，并且两手都很硬。
在线下渠道，自品牌力度下降之后，各大卖场中三星的专柜也逐渐被oppo、vivo以及华为所蚕食，毕竟经销商与三星之间只是以利益做为纽带，可以同甘，但绝不能共苦。OV两家则与渠道商采取了更为“共同体”的合作方式：采用共同持股额模式达成了深度捆绑和长期捆绑。
三星显然并没有意识到自己在营销上一手缔造的灾难，去年10月，三星同西班牙伊比利亚航空公司合作，为某一趟航班上的200名乘客送上了最新的Galaxy Note8手机，以消除部分航空公司禁止带三星手机上飞机带来的负面影响，却唯独忘记了被伤害最深，也是体量最大的中国市场。
以至于广大中国消费者只记得三星出事后，拒不承认、绝不道歉、无耻甩锅、无奈打脸的可笑形象，再加上先前那句重视中国市场，显得嘲讽意味十足。
正因如此，哪怕牵手华宇晨，张艺兴，赞助苏宁足球俱乐部，又在今年双十一做足了活动，将旗下S轻奢版大幅减价1700元，也没能在双十一打一场翻身仗，最终只落得个销量第十的下场。
说起来，还是营销方向错了，毕竟有些事情真不是简单靠时间就能忘记的。可能对于消费者们来说，一句满怀诚意的道歉远比讲价来的更有效果。诚挚地道歉估计是等不来了，毕竟留给三星的时间不多了。
有关营销这里还可以插播一件趣事，三星10号举行的A8s发布会上，与Supreme跨界合作更是闹出了一个大乌龙，此Supreme并非彼Supreme，事后更是遭美国正版Supreme亲自打脸，称从未与三星合作。李鬼遇上了李逵，尴尬异常，也算得上是营销鬼才了。
真相被曝光之后，要么被人解读为三星对于中国市场毫无诚意，要么被人解读为是病急乱投医，可无论哪一点，对于三星本就破败不堪的品牌形象来说，都是雪上加霜。
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在智能手机时代来临之时，美国是全球最大的手机消费市场，当时的霸主诺基亚败给了苹果，失去了这块最大的市场，自那时起便一蹶不振。现在历史似乎又一次倒带重来了，三星也如同当年的诺基亚一样，失去了中国这块目前来说最大的市场。
正应了杜牧的那句“后人哀之而不鉴之”，不信你看，在未来最大的手机消费市场印度，三星也正逐步失去以往堪称绝对的话语权。
当然，最后还有一点希望大家能有一个清醒的认识，百足之虫死而不僵，三星手机不过是三星电子的一个子集，百分之一后面隐藏着的是可怕的百分之三十。
凭借着实力深厚的闪存、屏幕、半导体等产业，今年一季度，三星电子在中国的销售额为13.01万亿韩元，占全球销售总额的30.5%，超过了韩国、欧洲、美洲及其他亚洲市场，手机市场的失利算不上伤筋动骨。
三星电子在国内真正发力的是元器件市场。中国的手机市场早已是红海，比起和友商们惨烈搏杀，或许深藏功与名，蜕变为组件供应商，在元器件市场继续呼风唤雨才比较适合三星。
至于手机，过去的便让它过去了。即将到来的5G与折叠屏也许会带来机遇，但注定无法让三星重现昔日的辉煌。
八十岁的三星，老了。
参考资料：
（1）何健. 后发企业经营研发跨国战略研究
（2）金贤洙. 彭剑锋，三星人才经营的演变
（3）张静波. 可怕的三星帝国
（4）电科技. 帝国夕阳，三星王朝权威下的辉煌与昏聩
（5）青蛇先生. How did Samsung fuck up in China？
（6）金贤洙. 三星会被华为干掉吗？详解三星的辉煌与危机
