戴尔电脑售后维修服务中心，戴尔电脑售后服务电话多少？

1，戴尔电脑售后服务电话多少？

800-858-2060

戴尔电脑售后服务电话信息 详询800-858-2586,手机400-889-7226.

800-858-2969

2，戴尔电脑售后维修点

付费内容限时免费查看 回答

你打这个官方客服可以找到离你最近的戴尔电脑售后维修服务中心。他们会给通过电话告诉你，并且给你预约短信通知。

提问

我笔记本盖上盖子后就黑屏，按电源按键也一直没有反应，是锁屏了吗？

回答

 我看一下能不能帮你啊？

笔记本合上后再打开无法唤醒一般是因为笔记本进入睡眠模式并假死了，下面以Windows10系统笔记本为例说明具体的解决方法：

1、鼠标右键点击电脑的任务栏的Windows徽标，在开始菜单选择【设备管理器】。

2、在【设备管理器】界面双击【系统设备】选项，在展开的【系统设备】隐藏列表右击【Intel（R） Management Engine Interface】选项。

3、在【Intel（R） Management Engine Interface】设置中选择【属性】，在打开的属性窗口选择【电源管理】选项卡。

4、将【允许计算机关闭此设备以节约电源】前面的对勾去掉，然后点击【确定】退出

提问

你确定是在给我解决问题吗？我现在电脑都无法打开，怎么操作你说的这个步骤？

回答

可以通过以下步骤进行解决合上之后，显示器不亮的问题：

1.打开开始菜单-----控制面板；

2.选择硬件和声音（如果界面不同的同学注意右上角的查看方式）；

3.接下来选择电源选项；

4.注意这里要选择关闭盖子的功能；

5.在这里注意有两个选项，一个是用电池，一个是连通电源，最好将关闭盖子时的两个状态都调到不采取任何操作；

6.调好之后，就可以将笔记本合上了

你按着f8键和你的电源键同时按。，第一，你可以。选择高级选项。选择上一次的登录模式。第二，你可以进入。但有WIFI的安全模式。进去以后用杀毒软件。把系统杀毒整理一下。重新启动，看行不行？，如果实在是不行。只有把C盘重新装一下。

我再帮你解决一下，看行不行？

提问

谢谢你！f8+开机键打开了

回答

不客气。

更多19条 

3，戴尔售后服务网点

您好， 以下链接是戴尔全国售后服务网点地址的查询，您可以根据您的所在地选择就近服务网点。 www.dell.com.cn/cis 打开链接后根据您电脑类型的归属，选择对应按钮进行查找。 感谢您对戴尔的支持！

4，戴尔电脑售后服务有哪些服务包括哪些

DELL免费电话 普通消费者及家庭用户 800-858-2928/2936 中小型企业用户（500名员工以下） 800-858-2222 中小型企业用户（500到3500名员工） 800-858-2062 大型企业客户（3500名员工以上） 北部地区 800-858-2999 东部地区 800-858-2020 南部地区 800-858-2355 西部地区 800-858-2811 政府及教育部门 800-858-2572 “全球顾客计划”用户 800-858-2055 技术支持 800-858-2437/2333 客户服务 800-858-2060 推荐打这个类似于10086 以上用座机拨打

根据你购买机器的不同保修享受不同服务，一般的保修服务有nbd,pow,cis,hdd,ad,pros. 其中nbd：下一个工作日工程师上门更换硬件服务； pow：快递类服务（键盘鼠标显示器笔记本电池等） cis：送修服务；hdd，硬盘保留服务（故障硬盘可以自行保留不要回收） ad：意外保护（安全环境意外导致硬件故障，从14年10月21后一年只享受一次） pros：指金牌7*24小时电话技术支持服务（半夜12点你打热线，还是有客服接听你的电话）

5，华硕笔记本售后清灰怎么样?清理的干净吗?仅是简单的清灰吗?能不...

尊敬的华硕用户，您好： 华硕授权服务中心对您的电脑进行拆机清理，会将您的电脑的整个散热模组拆解出来清理，在风扇转轴加上新的润滑油，但是华硕的售后清理服务仅仅适用于散热模组的清理，并不包括外壳键盘等外观性的清理，而且该清理并不属于国家三包范围，是需要收取一定的服务费的，由于各机型拆机难度不一样，清理的费用可能存在细微差异，建议您最好是致电当地服务中心咨询您的电脑清理费用。 华硕电脑全国服务中心联系方式查询：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn 如若以上建议仍未解决您的问题，请您登录华硕在线技术网站http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html寻求技术支持，最后，祝您工作顺利，生活愉快。

建议您自己尝试拆机清洁或者找技术好的维修人员帮您当面做个深度清洁保养，如果自己动手拆机器清理风扇，先网上搜下相关拆机资料，对照着来，拆装的时候一定要小心斟慎，多看几遍再动手。找专业商家或者售后清理，一般收费在100左右。拆机清洁主要包括清洁灰尘、更换新硅脂、风扇轴心加润滑油，以维修经验判断，希望能帮到您

售后清灰也是要钱的吧 建议售后清灰的时候你就站在边上提出你的要求，他搞完你再走，中途不要离开好了，这样他就会替你搞的 然后呢不建议去外面的店搞，因为拆风扇那边有保修条的，一不小心搞破了就没保修，售后的话就不要紧了

首先要确定是是真黑屏还是伪黑屏（就是屏幕背光没有了，仔细看还能看到屏幕的字） 如果是伪黑屏一般是灯管坏了，需要换灯管了。 如果没有任何图像就是显卡问题。 如果是nvida显卡门的芯片要想彻底解决就要换全新改良版的显卡芯片,否则肯定复发，如果不是显卡门的芯片比如ati的只需要加焊就可以了。

另外，开机之后按delete键，进到bios界面里，多等一会看看是不是也这样，如果没这现象那一般都是系统里的软件问题，重装驱动或是系统就可以了，如果在bios界面上也这样那你应该就要送修了

6，戴尔笔记本开机滴滴响5声 但能正常使用 怎么解决

笔记本开机响是有一定意义的，五响声，代表CPU错误，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题，如果此CPU在其它主板上正常，则肯定错误在于主板。 另外其他响声的含义如下： 1，一短声，内存刷新失败。内存损坏比较严重，只能更换内存。 2， 二短声，内存奇偶校验错误。可以进入CMOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled。不过一般来说，内存条有奇偶校验并且在CMOS设置中打开奇偶校验，这对微机系统的稳定性是有好处的。 3， 三短声，系统基本内存（第1个64Kb）检查失败，只有更换内存。 4， 四短声，系统时钟出错。维修或更换主板。 5， 五短声，CPU错误。但未必全是CPU本身的错，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题，如果此CPU在其它主板上正常，则肯定错误在于主板。 扩展资料： 戴尔笔记本电脑屏幕保养技巧： 1、请勿用力盖上显示屏幕上盖或是放置任何异物在键盘及显示屏幕之间，避免上盖玻璃因重压而导致内部组件破坏。 2、请勿用手指甲及尖锐的物品(硬物)碰触屏幕表面以免刮伤，为了避免被刮伤，建议贴一个屏幕膜，可以起到很好的保护作用。这层保护膜在不运用笔记本电脑的时候将它贴上，运用笔记本电脑的时候再揭下来，这样可以有效地保护屏幕外层的化学涂层，使最外层的涂层不会过早地被氧化。 3、液晶显示屏幕表面会因静电而吸附灰尘，平时要经常用专用的软毛刷、眼镜布、洗耳球等擦拭屏幕，不要用手指拍除以免留下指纹，建议购买液晶显示屏幕专用擦拭布来清洁屏幕，要轻轻擦拭，太过暴力会在屏幕上留下刮痕的。

1、短促“嘀”的一声 一般情况下，这是系统自检通过，系统正常启动的提示音。 2、"嘀…嘀…"的连续有间隔的长音 这是内存报警的声音,一般是内存松动,内存的金手指与内存插槽接触不良,内存的金手指 氧化,内存的某个芯片有故障等原因。 3、"嘀…,嘀嘀"一长两短的连续鸣叫 这是显卡报警,一般是显卡松动,显卡损坏,或者主板的显卡供电部分有故障。 4、"嘀嘀…"连续的短音 一般情况下常见于主机的电源有问题。 解决办法 一般是主机电源问题可以把电源更换下，看下电源插是不是没接触好。 5、"嘀…滴滴滴"的1长3短音 这一般是键盘控制器错误，检查主板。如果坏了建议更换。

开机出现5声滴滴响是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西、或删除了系统文件、或断电关机等，故障不会无缘无故的发生吧？ 反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。 只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。 有问题请您追问我。

戴尔5声的意思一般是BIOS读取错误，一般是BIOS程序故障或者纽扣电池问题或者时钟芯片有问题。解答任何笔记本疑难硬件故障。先测试下BIOS电池是不是电压过低了。

dell电脑开机滴滴5声提示音代表系统实时时钟故障。 导致系统实时时钟故障的可能的原因： 1. 感染了计算机病毒，需要用杀毒软件对电脑进行全盘扫描清理。 2. 人为设置或者系统故障引起的时钟不准确，可以自行调整好。在电脑的右下角双击时间图标，就会弹出一个”日期和时间属性“对话框，在里面调整好正确的时间即可。如图：

您好！ 这个开机连续5声报警是实时时钟故障，建议您携机至戴尔售后检修吧！ 戴尔售后服务点查询链接：www.dell.com.cn/cis

7，DELL服务

不管你是电话订购，还是网络订购，都应该有一个订单号，先查到订单号，之后核对DELL账号和你的汇款账号是否一致，之后打客服热线，把汇款的凭据传真过去，这样的公司是不会赖账的，我们买DELL的设备，都是十几万，十几万没出过问题，如果真的很郁闷，你可以打厦门的12315投诉。

你怎么不学聪明点 先问对方分机号码 不过你也可以打8008582060投诉 DELL的电话都有录音的 相信会作为证据

觉得DELL、HP、联想这样的大品牌，售后服务都还不错呀。差别并不是那么大。具体详细的差别我这里就不抄这几家的服务协议书了.如果你一定要弄的那么清楚建议自己查阅. 有些实际的感受和观点与大家有些不一样拿出来讨论,做点补充: 从三个角度来说

中西方 品牌文化理念问题

戴尔的服务电话很好，很耐心，因为他们的800电话工程师都是靠用户满意度吃饭的。你打电话给戴尔。他们在电话里傻瓜式的教你排查，他们盲排的能力非常强。他们的目的是在电话里解决问题.因为大部分是软件故障比较多. 如果是硬件坏了会第二天派人上门更换.一般当天就会有要上门的人联系你预约第二天上门的时间. 我的同学电话这边说笔记本光驱不好了,随便放了张烂盘进去然后打电话报修,只要电话那边确认的机器是硬件光驱的故障，dell的人过来直接就给了个新的，试都没试。所以对dell映像也很好。 总之，感觉DELL大气一些,不拘小节,其他品牌比如联想如果碰到光驱这样的问题,是一定不会换的. 当然联想也很不错啦,机器坏了修好了以后还会有人专门打电话过来问情况做个回访什么的.总之买联想享受的是中式服务，买戴尔是美式服务。两种人文文化关怀不一样。

保修时间,保修价格比的问题

很多人只购买了1年下一工作日上门服务,这个时间明显少了最好在购买的时候一次性要三年的(这样最省钱).保修期内你完全放心,最好在三年没过保继续购买续保一年,这样的话四年的硬件保修,四年的价格要优惠得多.过了保再买续保,会收取400多的上门检测的费用.过保后再要求维修,费用就会很贵,(过保后他们是按上门服务人工成本费+单独生产零件的费用+运输的费用+厂商的利润 这样的方式来计算的. )四年后估计你的机器也基本不值什么钱了.五年以后你肯定买新机器了. 另外戴尔售后服务有好几种 有周一到周五天工作制的5×8 有全天24小时5×24 ，7×24 有金牌银牌和4小时内上门，每一种服务的价格都不一样.根据你当初买的服务时有关。（下面我也会提到）这个方面和其他品牌基本是一样的.就是服务时间长短,服务响应的速度,差别基本不是很大.具体你可以查阅各个.

购买方式和渠道引起的保修问题

个人家庭客户和商用企业客户是有区别的.

个人家庭消费客户是指: 直接在DELL网上订购,用的是个人名,就算是个人客户了,如果用企业公司名称就是商业客户,但保修价格和时限是一样的。DELL一般都送只有一到两年普通第二工作日的上门服务也就是5×8 的这种.. 不过你在网上订购的时候选择了购买三年的服务就是三年的 5×8。

企业大客户 指参加团购,或者在经销商(可信的经销商)那里买的基本都是以大公司的名义买的.

具体的区别在于 在遇到一些非功能性问题的时候,和(没有DELL全面保护的情况下)轻微的物理伤害获得保修的机会会更多一些(比如外壳破旧呀,某个按键发软呀,屏幕颜色偏暗哪.USB口压坏了呀什么...等等这样模糊性的故障问题, 企业大客户可以享受 DELL的客户关怀部门的特殊照顾. 联想等其他品牌也有全保服务但是真的出现这样的模糊性问题的时候就要自己掏钱出部件的维修费用了.

DELL有投诉热线你可以打进去投诉！

一定一定得记住和你联系人的分机号~！还有他给你承诺了什么

8，戴尔电脑电脑开机需要按F1才能进入系统

一.主板电池电量不足或损坏 主板电池是用于在电脑失电的情况下保证主板BIOS供电，从而保存用户的BIOS设置信息的，一旦主板电池电量不足或损坏，系统就会出现相关提示要求你解决，在未解决的情况下就会提示你按F1才能继续，这是为了确保BIOS信息不会丢失。 解决办法：更换主板BIOS电池。 二.系统硬盘损坏 当在提示3rd Master HardDisk:S.M.A.R.T. Status BAD Backup and Replace时，表示系统检测到电脑的第三硬盘损坏，建议你及时备份重要数据，当没有解决这个问题时，也会提示你按F1才能继续。 解决办法：首先对硬盘重要数据进行备份，之后更换或维修硬盘。 三.CPU风扇运转不正常 开机提示Cpu Fan Error（CPU风扇不正常），这说明CPU风扇可能停转了，如果继续运行CPU因为温度过高可能导致死机、蓝屏、烧毁等情况，在没有解决问题之前，也将提示你按F1才能继续。 解决办法：打开机箱，查看CPU风扇是否运转不正常，报修或者联系维修站

原因：由于戴尔电脑的BIOS默认设置是把软驱控制器设为开启状态，如果自己恢复了BIOS默认设置，或是因为突然断电造成BIOS自动恢复为默认设置，就会自动开启软驱控制器。 解决方法： 1、在刚开机后看到的蓝色戴尔标志画面，按两下『F2』键进入BIOS设置。 2、进入BIOS设置画面之后，按键盘上的『↓』键把屏幕左侧的绿色高亮条移动到『Diskette Drive』 上，然后敲『Enter』键回车，此时绿色高亮条会跳到屏幕的右侧去。 3、再按键盘上的『←』键选择『OFF』后，敲键盘上的『Enter』键回车确认。 4、按键盘左上角的『ESC』键，绿色的高亮条会再次来到屏幕的右侧，按键盘上的『→』键选择 『Save/Exit』这一项后，敲『Enter』键确认保存设置并重启电脑即可。

以下方法供你参考: 开机按f1 才能启动进入系统故障分析和解决方法: 电脑故障描述: 每次开机的时候都提示 并且必须要先按快捷键f1，电脑才能正常启动。 针对次故障的提供的原因和解决方法: 1、主板上的电池没电了。解决方法:换主板电池。 2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题。 解决方法: a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动。 b、关闭开机软驱检测功能: 启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面; 选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入; 将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了，以后就不需要按f1启动了。 您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询:固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610 为您提供dell维修站查询网址:www.dell.com.cn/cis

启动按F1才能进入系统的原因及解决方法： 开机时要按F1这是BIOS设置错误引起的，一般由以下几种情况引起: 1、没有软驱但启用了软驱，可将软驱禁用。 开机按DEL进BIOS，选择：STANDARD CMOS FEATURES DRIVE A ： 设置为 None DRIVE B ： 设置为 None 按F10 保存，输入“Y”回车即可。 2、内存有问题 或者CPU频率被更改，更换内存、恢复BIOS默认值即可。 3、原来挂了两个硬盘，在BIOS中设置成了双硬盘，后来拿掉其中一个的时候却忘记将BIOS设置改回来，也会出现这个问题。 只要恢复BIOS默认值即可。 4、如果上述设置后无效，可能是 COMS 电池没有电了，打开主机，抠下纽扣式COMS电池，更换新电池即可。 5、恢复BIOS默认值的方法： 开机或者重启电脑按住DEL键，进入BIOS； 找到 Load Fail-Safe Defaults ，按方向键选中后回车，提示是否确定，按Y，回车。 最后选择Save&exit step(保存设置)，直接按F10也可以，按Y回车自动重起，设置生效。

您好： 以下方法供你参考： 开机按f1 才能启动进入系统故障分析和解决方法： 电脑故障描述： 每次开机的时候都提示 并且必须要先按快捷键f1，电脑才能正常启动。 针对次故障的提供的原因和解决方法： 1、主板上的电池没电了。解决方法：换主板电池。 2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题。 解决方法： a、开机按del进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动。 b、关闭开机软驱检测功能： 启动电脑，然后按【del】键进入bios设置主界面； 选择“advanced bios features”设置项，按回车键进入； 将“boot up floppy seek”设置为“disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了，以后就不需要按f1启动了。

您好： 以下方法供你参考： 开机按f1 才能启动进入系统故障分析和解决方法： 电脑故障描述： 每次开机的时候都提示 并且必须要先按快捷键f1，电脑才能正常启动。 针对次故障的提供的原因和解决方法： 1、主板上的电池没电了。解决方法：换主板电池。 2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题。 解决方法： a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动。 b、关闭开机软驱检测功能： 启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面； 选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入； 将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了，以后就不需要按f1启动了。 您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610 为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

9，戴尔售后服务电话多少

所有800的免费服务电话，用手机都是打不通的。你可以用座机或者小灵通拨打。
友情提示：400的电话可以用手机拨打，不过要付费。
DELL售后服务800及400免费电话整理大全 ：
DELL商用台式机售后服务电话Optiplex 800-858-0950选1选2选2
DELL家用台式机售后服务电话Dimension 800-858-2969选1选3选2
DELL商用笔记本售后服务电话Laitude 800-858-0950选1选3选2
DELl中小企业商用台式机售后服务电话Vostro400-881-1852选1选3选2
DELl中小企业商用笔记本售后服务电话Vostro400-881-1852选1选3选3
DELLINspiron家用台式机售后服务电话400-886-8610选1选3选2
DELLINspiron家用笔记本售后服务电话400-886-8610选1选4选2
DELLXPS台式机售后服务电话800-858-0540选1选3选2
DELLXPS笔记本售后服务电话800-858-0540选1选3选3
推荐拨打电话：400-881-1852
我刚买的dell studio1450，背光键盘，就是说在黑暗处也能看清键盘，避免错误操作。这本本性能很强大，外观超漂亮，价格适中吧，达人首选。

你好，推荐拨打电话：400-881-1852，希望帮得到你！

戴尔售后服务电话大全(400及800电话)

戴尔(dell)售后服务800及400免费电话整理大全

戴尔商用台式机售后服务电话 Optiplex 800-858-0950 选1选2选2

戴尔家用台式机售后服务电话 Dimension 800-858-2969 选1选3选2

戴尔商用笔记本售后服务电话 Latitude 800-858-0950 选1选3选2

戴尔中小企业商用台式机售后服务电话 Vostro 400-881-1852 选1选3选2

戴尔中小企业商用笔记本售后服务电话 Vostro 400-881-1852 选1选3选3

戴尔Inspiron 家用台式机售后服务电话 400-886-8610 选1选3选2

戴尔Insprion 家用笔记本售后服务电话 400-886-8610 选1选4选2

戴尔XPS 台式机售后服务电话 800-858-0540 选1选3选2

戴尔XPS 笔记本售后服务电话 800-858-0540 选1选3选3

戴尔服务器 PowerEdge售后服务电话 800-858-0960 选1选2选3

戴尔存储产品 PowerVault售后服务电话 800-858-0960 选1选2选4

戴尔图形工作站 Precision售后服务电话 800-858-0960 选1选2选5

戴尔打印机售后服务电话 800-858-2311

戴尔PDA、投影仪及无线路由器产品售后服务电话 800-858-2920

以上戴尔(dell)售后服务电话由上海整理，如有疏忽或遗漏敬请指出。戴尔电脑导购网

OptiPlex系列台式机, Latitude系列笔记本及外设产品	8008580950
Vostro, Dell500,Dimension, Inspiron系列台式机, 笔记本及外设产品	4008811852
XPS系列台式机笔记本	4008845115/8008582659
PowerEdge 服务器; PowerVault存储器和Precision图形工作站	8008580960

家庭用户
Dimension, Inspiron, Dell 500系列台式机及笔记本	8008582969
XPS 系列台式机笔记本	8008580540
打印机	8008582311
显示器, 投影仪和其他外设产品	8008582920
EC280 系列台式机

10，联想笔记本售后服务处会帮忙验机吗?

你自己可以把电脑的SN码男输入到联想的官网上，在里面就会有你的电脑全部信息，出厂日期什么的，每一个零件的都有，只要你的都对的上就没有问题，当然你可以去联想阳光服务站去验一下，不要花钱的！

购买笔记本电脑不像买其他的家电，有诸如国美、苏宁等很正规的商场，大多数笔记本电脑都只在电脑卖场里出售。对于消费者而言，在卖场购买就会遇到一个最大的问题，就是不正规。如果不幸遇到js，那么我们辛辛苦苦赚来的钱就可能被骗走。 很多已经购买笔记本电脑的网友常常抱怨，买回去的产品存在这样或那样的问题，甚至买到水货、返修货等等，并且很多js总是以符合国家规定的理由推辞不给消费者更换（很多国家规定已经陈旧过时）。在笔者看来其实这些问题基本上都可以在验机这一关避免。只要把好这最后一关，你就可以免去以后很多的麻烦，一方面对自己负责（几千甚至上万可不是一个小数目），另一方面可以打击js的嚣张气焰，让他们学会什么是诚信经商。 下面笔者就根据一般的验机程序和实际操作截图来给大家讲解。 首先，要强调一点，在没付款之前，“顾客就是上帝”这句话是永远成立的。无论你提什么要求，比如承诺无坏点之类的正当要求，js肯定会答应。因此在没有完成验机之前切记一定不要急着把钱付给js，不然到时发现问题的话，“顾客就是上帝”这句话就不成立了。 1、外包装和箱内物品 首先，检查外包装是否完整无误。对于很多品牌的本本，其包装都是密封好的。因此第一步要检查外包装有无打开过的痕迹。买东西就是要买个塌实，其实这是消费者的一个心理，谁都希望自己买的是一个刚出厂的全新商品，而不是别人挑剩下来的，甚至是返修货。但还是有一些消费者在这一环节不太注意，马马乎乎的就过去了，那么为什么要这样做呢？目的很简单，防止买到存在质量问题的产品甚至是返修货。 举例样图如果遇到外包装被打开的情况，则可以要求js更换一台，js这时会竭力劝说，一般会这么解释：“这台本本虽然被打开了，但实际上并没有什么问题，是其他什么人拆开看了又说不要……”等等。从某种程度上说来，js的话有一定道理，的确是有一些被打开过的本本，并不存在质量问题，也不是什么返修货。但你如何能保证那台被打开过的本本没有问题，光凭js的片面之词？想想你买的可是几千甚至上万块钱的笔记本啊，又不是几百块的小电器，这个赌可打不起。因此笔者建议，不要听js的瞎吹，直接了当叫他换台新的，不然立马走人（反正你没给钱）。 这里要提醒消费者注意这种情况，有的js奸诈之极，为了消除被包装被打开过的痕迹，他会在原来的胶带上“依葫芦画瓢”再贴上另一层胶带，不仔细看，根本看不出有两层胶带。经过处理后，几乎和全新的包装一样。 确认是全新未拆过的包装之后，接下该检查包装箱里面的物品了。 一般笔记本电脑拆开包装后，除了本本之外里面还有电源适配器，相关配件，产品说明书、联保凭证（号码与笔记本编号相同）、保修证记录卡等，另外还配备了操作系统安装盘、恢复盘（有些机型没有配备）。这么多东西，一定要逐一核查，看有没有缺少，这样做既可以防止js私自开箱克扣配件，又可以进一步确认这台本本是否被开过箱。在笔记本电脑的包装箱里都会有一张装箱单，即使没有单独的装箱单也会在笔记本说明书内注明包装箱内物品名称及数量。大家就可以根据这个装箱单或者说明书核对。此外，还要检查操作系统安装盘是否与机器上的操作系统相符。 2、核对序列号 检查确认无误之后，接下来要认真检查一下笔记本电脑的序列号了。这一步对于选择洋品牌笔记本电脑的朋友非常重要，如果出现序列号不一致的情况，则有可能是水货或者拼装货。而对于国产笔记本电脑，如果出现不一致的情况，则说明此笔记本电脑被打开过或者被更换过，有可能存在质量问题或者是返修货。不管遇到哪种情况，马上叫js换一台。 举例样图下面给大家讲讲怎么核对序列号，序列号一般会出现在这些地方：机身、电池、外包装箱、说明书、联保凭证等地方。这里要说明一下，并不是前面提到每个地方都标有序列号，根据每个品牌的不同而有差异。电池、外包装箱、说明书、联保凭证等地方的序列号比较好找，而机身上的序列号一般都在笔记本电脑机身的底座上。如ibm的thinkpad笔记本电脑，机器底部有产品型号和序列号，其产品型号的最后一位是以c为结尾，表示china。可以享受三年全球联保，这样即使是带出国也不必担心。 在查序列号是否一致的同时，还要检查其是否有过被涂改、被重贴过的痕迹，因为有些厉害一点的js能够假冒一些品牌的序列号。此外，有些本本还有一种检查序列号的方式，在开机时，进入笔记本电脑的主板bios，核对一下bios中的序列号和机身的序列号是否一致。如果所有地方的序列号都一致，那么就说明这台本本的来源基本没问题；如果有一个不一致，那么这台本本绝对不能要，解决方法只有一个字：“换！” 随着js造假的技术越来越高，这个步骤一定要仔细，最好能上网或打电话进行核对一下更为保险。总之，只要发现一点猫腻，绝对不能妥协。 3、检查本本外观 外观检查非常必要，因为现在实行的关于电子产品的国家三包法里，对于由于外观问题能否退换定义得比较模糊，即使能退，js一般都会推委是消费者购买之后造成的而与他无关，到时有理也说不清，为了避免遇到这样的麻烦，因此在购买时一定要检查本本的外观。想一想，买个新本本，外观却有问题，多少会让人心里不爽。 举例样图首先检查外壳有无划伤，掉漆的迹象，确保外壳完好无损；其次看转轴有没有出现裂痕及松动的情况；如果是低价机，还要检查模具是否出现咬合不紧或者边缝是否粗糙的问题；接下来检查液晶屏，看有没有划伤的情况出现，因为划伤将影响视觉效果；然后检查键盘的按键，注意有没有一边高一边低的情况出现，或者有几个按键不平整的现象；下面检查快捷键、触摸板按键以及多媒体播放键，也注意有没有不平整的现象出现；最后检查电池，注意电池的成色是否全新，除了从外观上检查，还需要用专门的软件进行检测，这个笔者放到后面讲。 检查完如果没有问题，那么可以进行下面的针对笔记本的各项专门检测；如果有问题，则坚决叫js换，笔者认为只要你此时还没有付款，“顾客就是上帝”这句话非常有用，js更不会拿没有货的借口来推辞。 最后，笔者还要提醒大家注意这种情况，这是由一名购买“神*”本本的用户在论坛上所提供：购买本本之后，这名用户意外的发现贴纸下面的机壳竟然出现裂口，于是拿着本本找js换机，js却认为这是消费者买回去之后使用不当造成的，只给修理不给换机。因此，对于一些品牌的本本，大家检查要特别仔细，千万不要漏过一块地方，不然到时出现问题之后更麻烦。 4、接口检查 外观检查完确认没有问题之后，下面开机进行笔记本的各项专门检测，这些检测需要用到一些专业检测软件，因此购买之前就把这些软件准备好，存在u盘上一起带来。在专项检测之前，首先可以利用u盘检查usb接口，因为usb接口是我们经常使用到的一个接口，因此笔者建议大家最好在购买时都检查检查usb接口是否完好。 举例样图把u盘逐一插在每个usb接口上，看系统是否能读出里面的数据，确认每个usb接口工作是否正常。至于其他的接口的检查：音频输出接口，只需要带上耳塞，听有没有声音就可以了；对于麦克风接口，则插上一个外置麦克风就可以检查；而s端子、1394接口、vga接口、读卡器等等，有条件的话可以带上相应的连接线和存储卡进行检查。 对于这一步，有些人认为没有必要，但笔者认为比较重要，从对自己负责的角度来说，至少应该检查usb接口。 5、液晶屏的检测 液晶屏的专项检测主要集中在有无坏点上，关于这个坏点的检测我们可以用nokia test软件来检查（见下图），这款软件不需要安装，文件大小仅580kb左右。 运行nokia test中的colors测试，nokia test会依次给出白色、红色、绿色、蓝色、黑色来检测屏幕，通过这个测试我们就能找出液晶屏是否有坏点，这里要提醒大家注意，检查的时候一定要细心，特别是白色的小亮点非常难以察觉。 除了检测坏点以外，nokia test还可以检测很多项目，比如图像的几何失真度、亮度与对比度、聚焦、分辨率、抖动、文本清晰度等等。 下面再给大家介绍一款可以间接测试液晶屏响应时间的软件——displayx。它也可以检测液晶屏有无坏点，另外还能进行呼吸效应、256级灰度（液晶屏显示效果越好，则256级灰度越明显）等测试（见下图）： 除了这些测试之外，displayx最大的特色就是可以间接测试延迟时间（见下图），从移动的方块中找出没有拖影的一块，其对应的时间就是你本本的液晶屏的延迟时间。 液晶屏有坏点，就像美女脸上的痔，多少会破坏效果，影响心情，因此笔者再次强调，买本本其他的专项测试可以不做，但nokia test或者displayx一定要带上。 6、cpu的检测（附图详解） 很多消费者认为cpu是js最难下手进行欺骗的部件，但事实上，有些js就是利用消费者的这个心理，铤而走险在bios上面做文章，把低频处理器变成高频处理器，骗过了操作系统，也把消费者蒙了一把。实际上，只要你有专门的软件检测，js的这些看上去很幼稚的行为就会暴露在你的眼皮底下。 cpu检测工具中，最常见的是cpu-z这款软件，其功能强大。cpu-z不需要安装，压缩后大小只有200多kb，其对cpu的检测非常详细，大家可以看下图： 这里需要注意的问题是，最好带上最新版本的cpu-z软件，这样才不会对新处理器出现无法正确识别的现象。 如果觉得cpu-z还不够专业，那么就考虑intel处理器的这款专用检测软件吧——英特尔处理器标识使用程序。这个软件需要安装，安装文件在1mb左右。安装完运行后见下图： 这款软件可以测试出cpu的频率、系统总线、缓存、支持的技术、cpuid数据等等，是intel处理器检测的权威软件。同样检测时最好带上最新版本的英特尔处理器标识使用程序，这样才不会对新处理器出现无法正确识别的现象。 7、芯片组的检测（附图详解） 芯片组的检测只是让你更加清楚你选购的本本究竟采用了什么芯片组，让你更为放心而已。这里推荐这款软件——intel chipset identification utility。这款软件比较小巧，而且不需要安装。直接点击之后可以得到结果（见下图）： 这款软件是intel芯片组检测的权威软件。同样检测时最好带上最新版本的intel chipset identification utility，这样才不会对新芯片组出现无法正确识别的现象。 此外对于一些芯片组，比如852gm、855gm，这款软件识别的结果相同，大家可以用其他软件来检测，比如后面提到的everestpro软件，检测画面如下： 8、内存的检测（附图详解） 前面提到的cpu-z软件除了能检测cpu之外，还可以对内存的容量、频率、时序进行检测（见下图），看看js是否在内存上阴了你： 除了cpu-z这个软件，everestpro也能检测内存。everestpro个头比较大，10mb左右，不需要安装，但其性能强大，能对整个笔记本电脑进行详细的检测。这里我们主要利用它来检测内存（见下图），其信息十分详细，连生产日期都能检测出来。 9、显卡的检测（附图详解） 对显卡的检测，也可以通过everestpro软件来实现，everestpro可以检测显卡的显示芯片频率、显存频率、显存位宽等项目，十分全面（见下图），可以为你清楚的显示本本是否在显卡上缩水。 显卡的检测除了对硬件规格检测以外，还要看其实际应用效果，这个可以通过大名鼎鼎的3dmark01软件来进行测试，通过这个测试还能检测整个系统的稳定性，如果不能跑完整个测试，则说明本本在兼容性或稳定性上存在一些问题。3dmark01软件需要安装，整个安装程序比较大，有近40mb，不过经销商一般都备有这个软件。安装之后，软件运行的界面如下，点击“benchmark”一项就可以开始测试了。 测试完之后，3dmark01会给你的显卡打一个分数，注意这个得分是否与显卡应有的分数匹配，关于每种显卡在3dmark01下的分数情况，用户可以事先在网上打听。这里要注意，如果使用电池测试，则最后测出来的分数比正常得分低很多，如ati 9600显卡使用电池的得分只有3000多分。 当然你也可以带上3dmark03、3dmark05软件进行测试，至于测试方法与3dmark01类似，笔者就不再罗嗦了。 10、硬盘的检测（附图详解） 对于硬盘的检测，可以使用比较专门的软件——hd tune来实现。这个软件不需要安装，只有300多kb大小。运行之后界面如下： 可以看到能检测的信息十分全面，硬盘的型号、序列号、容量、传输模式、缓存大小、硬盘温度等等，还可以进行“基准检查”，测试你本本硬盘的实际性能。 这个软件唯一的不足就是不能检测出硬盘的转速，这点可以通过前面提到的everestpro软件来弥补。everestpro软件可以检测出硬盘的很多参数，对于我们普通消费者来讲没有太大意义，我们唯一关心的就是转速和缓存大小（见下图）。 细心的读者可以注意到，刚才在用hd tune检测中没有测出来的缓存容量一项，everestpro却测了出来。 11、光驱的检测（附图详解） 光驱的检测也有一个专门的软件——nero infotool。这个软件不需要安装，大小只有200多kb，使用起来十分方便，直接运行就可以了（见下图）： nero infotool不仅能检测出光驱的型号、缓存大小、读取或写入速度，还能检测出光驱读取或写入所支持的格式。 12、电池的检测（附图详解） 电池对于笔记本来说比较重要，直接影响到笔记本的便携性，因此电池的检测除了观察外观是否全新之外，还必须使用专门的软件进行检测。有些品牌如ibm、sony都配有专门的软件检测电池充电的次数，而hp笔记本则可以在bios里面检测电池充电次数。通过这些软件或bios检测后，如果发现充电次数多于3，则说明该电池被使用过，用户可以要求经销商更换。 对于其他无法检测电池充电次数的品牌，我们则可以通过一个专门的软件来测试——batterymon。batterymon软件需要安装，安装文件的个头比较小，只有400多kb。安装运行后，界面如下： batterymon可以检测出电池运行的总时间（理论值），可以检测电池的电量以及剩下的使用时间，这里大家要注意，新本本的电池电量应该不高会于3%（这里举的例子是笔者使用的本本，当然电量会高于3%）。 检测完这些项目之后，下面点击“信息”中的“电池信息”，则可以检测电池的一些具体信息（见下图）。 这里注意查看“设计容量”和“完全充电容量”这两栏的数据是否一致，对于全新的电池来说，设计容量和完全充电容量应该完全相同。笔者的这款笔记本用了大半年，电池的设计容量和完全充电容量存在差异是正常的现象。 笔者认为这个检测必须要做，通过这个检测就能避免买到使用过的电池，省去以后不少的麻烦。 13、系统检测（附图详解） 各单项检测完之后，最后一步就是对整个系统进行检测。这里推荐大家使用pcmark04这个软件，pcmark04需要安装，安装文件大小在36m左右，它能对cpu、内存、图形、硬盘、系统进行测试，最后给出一个得分，分数越高则表明系统性能越好。其运行画面如下： 通过这个测试也可以检测整台本本的稳定性，以及个配件的综合表现。 至此，整个验机程序基本结束。最后，笔者提醒大家注意检查商家提供的赠品，都确认无误之后，才可以交钱拿本走人。