第三，忘掉O2O，这才是真正的新零售。新零售是一种新模式，必然带来新的机遇和挑战。传统零售-现代零售-电商零售-新零售。新四新零售，所以大家才会提出新零售这个概念。新零售是马云在2016年底提出的概念。要理解新零售，就要回顾一下什么是旧零售。
新零售到底新在哪些方面？
别搞得那么神秘，新零售很简单一句话就可以概述完，就是利用大数据打通线上线下利用电商和实体店互相弥补，解决服务问题，成本问题，效率问题，消费流量问题，货品重新搭配问题。我一一来说。1.服务问题，新零售依托的是大数据，大数据提升了信息流通，提升了物流产品供应链提升，彻底解决了最后一公里配送，并且大数据根据你个人喜好勾画出为你特定的服务策略，比如你下单会有以往的根据你喜好智能化推荐，你结算会自动化归纳结算，你还需要买啥，他会迅速给出一个推荐。
相当于把你这个人扫描出了你来往路径，之前干过啥，想干啥，要干啥，将来会干啥都会知道。2. 成本问题，是围绕着货物，利用智能化大数据判断，哪些东西可以砍掉，哪些受欢迎利润高，哪些产品可以标准化，砍掉多余的流水线，提升制作水平，降低成本，提高效率。当然这些说到底还是围绕着人来做。智能化制造的应用，快速简单，迅捷，效率奇高。
3.消费流量。用实体店流量引到网上通过流量沉淀提供更多生活服务，打通了一个人吃饭，买衣服，读书，娱乐，交通等所有需求，根据你的人像勾画就知道你需要什么。多渠道多层面形成你的生活消费，获得更多利润。另外，线上流量也可以导入线下实体店消费体验。互相补充。4.货品重新搭配，举个例子，美国有个零售超市，经过大数据发现，东南亚人除了买椰子外，竟然还买电话卡，因为他们大多数出门在外，需要给家打电话。
所以他们就把椰子跟电话卡放在一起，甚至捆绑销售，形成了特别有效的销售策略。如果没有大数据，你根本不可能想这两个不同类别怎么可能放一起呢！新零售利用了大数据，智能化，解决的就是现在盲目的制造挤压库房，运送成本高，消费者需要的你没有，而且迟迟不能到，支付还麻烦，选择性单一，买东西东奔西跑，网上东西不满意退货麻烦，线下又懒得跑，商家找不到顾客，顾客找不到商家，信息不对称。
新零售是什么模式？
新零售是由马云与小米科技创始人雷军同天提出来的，而雷军也声称自己提出新零售要比马云早那么一丢丢。新零售它是通过互联网运用大数据人工智能等先进技术手段，从而对商品的生产流通与销售过程进行优化。进而重新打造商品零售行业的业态结构与生态圈，从而形成全渠道去中心化的线上线下物流的新型模式，其核心是以消费者为中心的会员支付库存服务等方面数据的全面打通。
例如我们逛商场，看到心仪的衣服，但我们不会立刻下单购买，而是先上网查看是否有相应的折扣同时我们也在旗舰店挑选，但又担心自己成为买家秀，新零售要做的就是打破线上线下界限追求产品与服务的极致体验。新零售是一种新模式，必然也迎来新的机遇与挑战。就在今年10月11月，福布斯中国首次推出中国社交新零售影响力30人评选,寻找30位在新技术新理念新模式驱动下的零售行业的领军人物。
新零售概念的本质是什么？如何理解新零售？
很高兴能回答你的问题。第一新零售的本质是对人货场三者关系的重构。人对应消费者画像数据，货对应供应链组织关系和与品牌关系，场对应商场表现形式;场是新零售前端表象，人货是后端的实质变化。线上线下关联紧密，优势互补合作共赢。消费者的购买行为呈现线上线下融合的明显趋势，线上了解线下购买线下体验线上购买的行为十分常见。
电商的优势在于数据，但体验是其软肋，实体店的优势在于体验，而数据是实体店的软肋。在流量红利消费升级结束的背景下，线上企业比拼的不再是低价，而是服务和体验。因此，阿里等线上巨头纷纷拥抱线下企业，致力于打造线上线下消费闭环。线下实体店作为流量的新入口，弥补了传统电商业务高端用户群体数据的不足，帮助线上企业刻画多维度、清晰的消费者画像。
