毕竟客户是客户，不是市场部或者客服部的客户。淘宝官方逐渐越来越重视消费者体验，也就是顾客体验。那么，客户体验可以从哪些方面得到体现和提升呢？包括店铺评价，dsr动态评分都与顾客体验息息相关。请看看我下面的图表。
客户体验越来越重要，如何管理客户的体验呢？
上世纪改革开放之初建成的广州白天鹅宾馆，未开业就向市民开放参观，就种口碑式传播，让国人产生一股惊叹赞赏！有一股跃跃欲试的欲望。这就是对比反差的体验感。当然对比反差体验是要付出代价的，比如对商品的触摸感。很多商场都明示贵重商品禁止触摸！爱物如妾？把小精贵的东西视之藏娇，人的爱昧心理，就是体验感的另一种表现，有的人为自己的体验进行多次的规划，就算购买东西平常也有这种心理。
淘宝卖家如何做好客户体验？
淘宝官方渐渐越来越注重的就是消费者体验简单的说也就是客户体验度，那么客户体验度可以从什么方面去体现和完善呢，包括店铺评价，dsr动态评分都与客户体验度是息息相关的，可以看下我下面的图。专业电商6年，曾打造TOP前10店铺五个，精通各种店铺运营技巧新玩法。对于以上问题有任何不懂随时私聊咨询我，关注我头条号，每天会得到意向不到的干货分享！。
门店如何做好客户体验升级？
门店如何做好客户体验升级？这个问题涉及到到多个细节。第一，店面的装修要跟上经营品牌的档次。品牌产品的经营，装修要符1/合产品的个性。如三个松鼠的店面，把店装修童话乐园的场境。森林，城堡，等供带小明友的顾客玩耍，让顾客乐意到店里来体验，消费，休息。第二，店面的清洁度。要保持店面干净，门窗玻璃的清洁。如有的品牌店都有专人清洁门窗，定时擦冼，无论是否有污染都要擦冼，始终保持。
当今的客户体验该如何重新改善？
当今的客户期待公司提供更好的服务，这已经不是什么秘密了。过去十年来，亚马逊UberNetflix等擅长利用技术的公司提供给客户的服务，已经让客户对服务的期望是获得量身定制可以通过多种渠道按需取得，并且在需要的时候能够立即提供的服务。如今，无论你卖的是什么东西，你都要能够提供这种体验。客户的期望标准不是由你的行业确立，而是由行业中的最优秀者确立。
凯洛格学院的一位营销学临床教授莫汉萨尼说道。因此，各行各业的公司正在对这种趋势做出反应。对行业中最优秀的公司而言，此举不仅仅是与客户维系良好的关系，而且也能够发掘出新的商机。这些公司正在采用萨尼称之为关心是新商务Care is the new commerce的思维。有兴趣了解更多关于人工智能是如何帮助业务的信息吗？莫汉萨尼教授一门名为用人工智能进行业务转型的主管教育课程。
萨尼说，在上完这门课后，领导者将能够提出正确的问题，并且具备他们需要的工具和框架来运用人工智能的力量创造商业价值。关心是新商务是什么意思？它是有关消除竖立在市场销售和客户服务部门之间的人为孤岛。萨尼说道。客户终究是客户，而不是市场部的客户或客服部的客户。我来讲一个耐克公司的前数字技术总监与我分享的真实故事。
萨尼接着说。耐克已经收集了2.9亿名客户的资料。其中的一名客户发送推文给耐克，说道嗨，我下星期一要参加波士顿马拉松赛。今天是星期四，我现在在佛罗里达，即将前往波士顿，但我的鞋子还没有送到。我有些担心。耐克的代表回复如下很抱歉，我们会加快处理这个订单，不过我们注意到您住在佛罗里达。您下星期一赛跑的当天，预计温度是29华氏度。
你准备好合适的衣服了吗？顾客说，哦，我不知道会这么冷。这位代表接着说，这里有一些层压衣服和保暖衣服，你可能会感兴趣。我们建议你使用分层穿衣法。让我给你看一些我认为适合你的样品。客户选了几件后，代表说我们把这些东西都包在一起。请告诉我们您在波士顿的酒店地址，我们会在马拉松前及时将所有东西寄给您。
